客户ABC分类管理法知识讲解.pdfVIP

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2021-11-02 发布于湖北
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客户ABC分类管理法知识讲解.pdf

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客户 ABC分类管理法摘要：客户是企业生存和发展的动力源泉，是企业的重要资源，应对客户进行科学有效的管理，以追求收益的最大化。按照客户价值进行分类，把客户群分为关键客户（ A 类客户）、主要客户（ B 类客户）、普通客户（ C 类客户）三个类别 , 即 ABC客户分类法。对不同类别的客户，应采取不同的管理方法，并建立科学动态的分类管理机制。拥有客户就意味着企业拥有了在市场中生存的空间，而想办法保留住客户是企业获得可持续发展的动力