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汽车美容店长岗位职责 汽车美容店长岗位职责 篇一： 汽车美容店店长职责 店长职责 一、 店长的职责 ★五项基本职责 （1） 达成业绩的职责： 不管店长是经营者还是营业者， 必须担负起店中业绩的主要责任。 （2） 管理的职责： 对于店中的 “人”、“物”、“钱”、“情报”等，店长都得充分管理、 具体落实执行公司的各项规定。 （3） 指挥统帅的职责： 店长应该发挥指导、统帅部属的最大能力。正确与适当的指导， 下属才能 100%的发挥能力。 （4 ） 解决问题的职责： 有关于业绩或工作中所发生的问题，店长都必须思考与解决。 （5） 判断的职责： 在权限范围内，店长对于业务应有正确的判断。这和下属听命行 事的立场迥异。 ★两项最基本的工作 1 、 对外的工作： 〈追求消费者各方面的满足〉 （1） 吸引消费者的货品方案 不管是什么时代，专卖店的胜负是 决定于货物品质的好坏、齐全与否。和以往所不同，不仅要适应消费 者的需求， 还要提出能准确领导消费走向的新型商品。 这是店长的第 一要务。 （2） 营造“气氛好” “便利”的卖场 消费者所期待的店铺货色要 齐全外，还要“气氛好”和“便利” 。达成这二项要求是店长的第二 要务。 生意成交不成交另当别论，顾客只要一上门就给予亲切的接 待，每一工作人员都是亲切和蔼，笑脸迎人，把顾客当成朋友一样， 这就是要领。 另外一点是“便利” ： 商品的摆设是否一目了然、 价格标示是否清楚、 是否提供 PP的广 告情报等等。看似十分简单，却往往为商家所疏忽的问题。 （3） 让顾客有行家的感觉 在售货现场接待顾客时，必须有让人 信服的贩卖专业知识和水准， 这种专业知识和讲解技巧的训练是店长 的第三要务。店长对于新产品所引发的新生活形态应该有建言的能力。 但是，如果是一知半解、半生不熟的说明反而会产生反效果、使信用 扫地，印象大打折扣。 接待顾客的态度也不宜过度，最好的程度是 坦诚，真心地希望顾客找到想要的商品。 （4 ） 咨询多、趣味多，又具新颖性 无论是对商品，还是在店内 交谈中，都应该让人充满趣味、新颖和识博见广的感觉，这是店长的 第四要务。 2 、 店长对内的工作 （1） 无论如何以达成高销售额为目标 这是店长的第五要务，创 造销售额就是店长的首要工作。商品的陈列、卖场环境、待客、促销 等都是其手段。 （2） 在库品一定要保持鲜度 专卖店的在库品在陈列、数量方面 不但要适度，最重要是一定要保持鲜度。这是店长的第六要务。滞销 品需及时写申请报备倾货，畅销品量要保持 （3） 提高人员和售货场地的平效 为了要达成目的必须 a 、将店 员的结构压至最低， b、工作分配及指示应确实、 c 、提高售货技术 水准与工作效率。 （4 ） 每年必须开发 30%的新客户，业绩需递增 二、店长的职能 1 、必备的 9 项资质 （1） 热情： 店长在面对工作时必须要有高度的热情与激情。 （2） 积极： 积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长 （3） 开朗： 开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉， 和谐气氛的店长 （4 ） 感性： 现在最流行的话是 “感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上， 店长也应感性，充满爱心 （5） 协调性： 共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易 对方都必须具协调性 （6） 责任感： 店长被