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品管旧七大手法QA/CQ 孙张漪2022/3/26讲 授 内 容第一章 查检表第二章 层别法第三章 柏拉图法第四章 特性要因图法第五章 散布图第六章 直方图第七章 管制图2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第一章 查检表2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第一章 查检表一.何谓查检表? 为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理,以作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。(用来检查有关项目的表格)概念分类做法使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ查检表主要功用：根据收集之数据以调查不良项目、不良原因、工程分布、缺点位置等情形.主要功用：确认作业实施、机械整备的实施情形,或为预防发生不良事故、确保安全使用如:机械定期保养点检表、登山装备点检表、不安全处所点检表概念记录用(或改善用)查检表分类点检用查检表做法使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ查检表1.确定查检表应建立的项目：1.1 标题－目的1.2 对象、项目－为什么？1.3 人员－由谁做？1.4 方法－何种方法？1.5 时间－什么时间？频率？1.6 制程别、检验站－什么地方、场所？1.7 结果之整理－合计，平均值，统计分析1.8 传递途径－谁要了解？要报告给谁？2. 根据以上项目设计查检表表单格式查检表的做法概念分类作法使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ查检表利用建立的查检表进行收集数据，数据统计完成后，即可利用QC七大手法中的柏拉图加工整理,以便掌握问题的重心.概念查检表的使用分类做法使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第二章 层别法2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQUSLLSLB1 B2 B3 B4 B5供应商C供应商A供应商第二章 层别法一.何谓层别法?分层法是根据数据产生的特征（如：何人，何处，何种方法，何种设备等）将数据划分成若干组的方法二、层别的意义：显示不同层别之间的差异，以更准确掌握现状概念种类使用以上是某月一种物料的不良率(因尺寸不良)经层别后发现主要是A和C供应商品质异常造成2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第二章 层别法时间的层别：小时，日期，周，月，季节等作业员的层别：班别、操作法别、熟练度别。机械、设备的层别：机型别、年代别、工具别等.作业条件的层别：温度别、湿度别、压力别、天气别、作业时间别等.原材料的层别：供应者别、制造厂别、产地别、材质别、大小类别、贮藏期间别、成分别…等.测定的层别：测定器别、测定者别、测定方法别等检查的层别：检查员别、检查场所别、检查方法等其它：良品与不良品别、包装别、搬运方法别等.概念种类使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第二章 层别法QC七大手法中的柏拉图.查检表.散布图.直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别法.例如制作柏拉图时,如果设定太多项目或设定项目中其它栏所估的比例过高,就不知道问题的重心,这就是层别不良的原因.别外直方图的双峰型或高原型都有层别的问题.为了探究问题的真正原因,分别使用商品别,单位别等层别手法,使得间题更清楚,这就是层别法的观点.在收集数据之前就应使用层别法概念QC手法的运用应该特别注意层别法的使用种类管理工作上也应该活用层别法使用2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第三章 柏拉图2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第三章柏拉图概念原理及发展柏拉图又称排列图，是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。分类作图方法注意事项2022/3/26 Rev 5.0Prepared by QA/CQ第三章柏拉图概念原理：柏拉图原理，即80/20原则柏拉图的发展：原理及发展1897意大利经济学家柏拉图（Pareto）提出了一个公式，表明社会人们的收入的分布是不均等的1907年美国经济学家M.C.Lorenz用图表提出了类似的理论，即社会80%的财富掌握在20%人的手中。美国J.M.Juran运用Lorenz的图表法将质量问题分为关键的少数和次要的多数并将此方法命名为“柏拉图分析法”分类作图方法原理应用：目的：鉴别所欲分析的项目之轻重缓急，以利用有限资源（人、时间、金钱…），完成最大幅度之改善效果。库存20％产品数－库存80％价值20％顾客－80％利益20％产品瑕疵－80％顾客申诉注意事项2022/3/26 Rev 5.0Prepared b