客户端维护规范培训讲座.pptxVIP

客户端维护规范讲解人：许峰目录 电路开通规范故障处理规范客户端例行巡检规范客户端行为、语言及着装规范电路开通规范故障处理规范客户端例行巡检规范客户端行为、语言及着装规范电路开通规范电路开通前的准备工作 客户端电信设备安装 电路开通调测 客户端现场培训电路开通前准备工作维护人员在电路开通前，应当规划好所进行的设备安装、开通调测和现场培训各阶段间的衔接，制定电路开通工作计划，明确电路开通人员、施工内容，施工步骤等，并提交用户认可。维护人员在进行电路开通前应根据施工内容确定需要携带的安装维修工具和材料，必要时准备特殊的工具和备件。在客户端施工时，运维人员应将使用的工具、备件放入规范的工具包袋中进行携带，工具包袋上应有明显的中国电信标志，并保持整洁。 客户端电信设备安装设备安装规范设备安装中的注意事项标签规范设备安装验收标准设备安装规范为减少施工对客户工作的影响，设备施工一般要求次完成，施工人数不超过人。施工时长以本地网协议或与客户的约定为准，并在施工中注意和线路施工、开通调测环节衔接。运维人员在客户端进行设备安装时应遵守划定范围，在设备安装前必须征求客户意见，明确设备安装位置，接电源位置，信号线在客户端的走线方式和走向等。同时，要对用户端设备的使用环境如用户电源、接地、环境温度、湿度、防尘等情况进行检查，并将结果在最后的开通交付报告中标识、注明。设备安装中注意事项设备安装位置应与用户商