客户信息管理概述.pptxVIP

第章 客户信息管理第节 建立客户来源中心第节 建立客户数据库第节 客户资料分析第节 建立客户来源中心、获取客户资料的来源 经营过程中获得通过第三方获得、获取客户资料的方法直接购买原始记录无限连锁新增记录熟人名单寻找互利互惠报刊名册询问记录直接访问反馈信息社会关系重复销售电子网络。。。。。例：微博上中小企业的 属于谁 的提出缘起于社交网络的兴起，基于社交关系属性的客户关系管理。社交关系本身就是个费心费力的活，想想大品牌们动辄十万数量级的粉丝群，再强大的运营团队也没有精力关心到每一个粉丝的喜怒哀乐。所以， 或许更适用于中小企业。中小企业 基本步骤小的就是美好的，一家小饭馆假设有五百个通过到店顾客转化的微博粉丝.粉丝积累过程中，一个个拉出来练练富富有余，这时候的运营压力不大，完全可以扎扎实实的做好属于你自己的。作为运营人员，可以琢磨这几件事儿：　、怎么把顾客吸引到微博上来？方法不少，略举例子——本地生活服务类：餐馆、酒店里的立牌、传单；中小电商的包装盒（不干胶贴个微博昵称 或者印个二维码），入口有了，适当做点加关注的优惠小活动、微博粉丝特权啥的，第一批粉丝就这么被忽悠过来了，其实并不难。、粉丝不能白来总体来说，当一个粉丝关注了你的微博，你需要考虑粉丝为啥来关注你的企业？（我的老顾客？为活动优惠？纯粹喜欢我微博的内容？社交关系的间接吸引？）怎么也得去人家微博看一眼，做到互相了解