完美中国公司的尴尬.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 完美中国公司的尴尬  业界人士大都认为，完美(中国)日用品有限公司(以下简称完美(中国))在业界一向以低调出彩—低调的过去，低调地行事，低调地位居第二。但如今，就在整个行业都一改以往的热闹，低调地申牌时，完美(中国)却反其道而行之地掀起了一股不小的“完美风波”：“完美公司移资海外”、“完美直销员进行违规操作”、“完美调整意向不明，经销商茫然无措”……如此种种，让业界愕然。  空穴来风，未必无因。一向“低调”的完美怎么了？  -研发缺乏自有品牌  20XX年12月，解放日报网、人民网等众多网站都转载了《现代金报》的一篇报道，使完美(中国)纵横国内10余年的招牌产品—矿物晶，陷入了四周楚歌之中。该报道如下：  据《现代金报》报道，在国内市场小出名气的完美(中国)生产的芦荟矿物晶近日遭到宁波多名消费者的投诉。在这些投诉中，有的消费者称因用芦荟矿物晶导致死亡，有的消费者称用过该产品后留下了严重的后遗症。记者在调查采访中了解到，芦荟矿物晶此前在X省成都、X省温州遭到消费者的投诉，都是以完美公司赔偿告终。  产品批号、包装前后矛盾  从消费者供应的芦荟矿物晶来看，记者发觉该保健品在包装上有许多雾里看花的感觉。例如，装芦荟矿物晶的瓶子说明书上注明的批号是Q/WMRY04-20XX，而大包装盒子上却没有20XX的字样；该产品20XX年6月生产的产品批号而8月生产的却成也就是说产品的日期越晚，产品的批号越小，这与产品出厂越晚日期越大的规律难以相符。  消费者还指出大量这种产品前后不一的包装问题。相同时间生产的产品有两种说明，一种称产品含有多种矿物质和维生素，而有的根本没有。在矿物质的含量上，出现忽大忽小的数据。消费者称，这种说明真让他们摸不着头脑。  芦荟矿物晶不适应全部人群  20XX年12月29日下午，记者拿着芦荟矿物晶来到Z区妇幼保健院，向该院副主任医师王玲飞求教。王医生看完以后称，从原材料上来看，看不出该产品含有对人体有害的物质。但是，芦荟矿物晶并不适应全部的人群，例如糖尿病患者等。  一名律师介绍说，商家向消费者供应商品，应当告知该商品可能造成的危害。芦苇矿物晶从包装上来看，隐瞒很多对人体有害(例如糖尿病患者、遗忘提示腹泻者等)的信息，侵扰了消费者的知情权。  业界人士认为，长期以来，完美(中国)虽然有自己的生产机构，在20XX年6月至20XX年1月，还通过了保健品GMP认证、HACCP食品安全掌握体系认证、ISO9001∶2000质量管理体系认证、ISO14001∶1996环境管理体系认证等四项权威认证。但认真分析其产品核心枝术来源会发觉，完美(中国)的多数产品都来源于购买的专利或者授权代理：占公司重头戏的芦荟保健系列，是美国贝活国际机构的；美容系列“玛丽艳”，是法国FBI的；更别说转型后已经抛弃了的两个产品：一匙棒洗衣粉来自日本某企业，舒目网是来自瑞士的产品……  一方面，完美与国际大型企业合作代理其品牌产品，是自身实力的一种体现；但从另一方面来讲，作为一家进入内地市场已长达11年之久的生产型企业(国家要求直销企业必需是生产型企业)而言，产品多为购买或授权经营，很易受制于人，况且完美产品研发部门的能力实在有待加强。  -原料、物流危机  芦荟产品一直是完美公司的核心竞争力。然而，近年来频频传出完美将不能再生产和销售芦荟产品的消息。那么，是什么导致完美面临如此尴尬的境地呢？《中国直销》20XX年第7期《中国芦荟市场结构图》一文，给了业界一些答案：  ……据一位知情人透露，廖宗明在离开完美时，带走了数亿元的资产，而且由于他在芦荟市场的影响力，芦荟供应的长期合作伙伴CHEMINS公司也在1998年转而与真善美公司合作。廖宗明的离开，在原材料供应方面对完美造成了极大的影响。  记者就以上问题联系了完美总部。完美高层的一位经理以原材料供应线属于企业机密为由，拒绝透露，但反复强调完美的原材料主要采用的是美国库拉索芦荟。  虽然这位经理并没有明确表明永久的原料供应是为完美预备的，但其中的巧合却让人产生联想。  不过记者的推断被一位熟知完美状况的内部人士所否定。该人士告知记者，完美的原材料供应商其实并不是被永久收购的美国芦荟公司，而是一家名叫X省蒲天的公司。  一时间，完美公司的芦荟供应链究竟来自何方，真假难辨。  作为一家以原材料加工为主的厂家，加工芦荟原料是CHEMINS公司的强项。在与完美合作期间，完美的产品主要是由CHEMINS生产。而1998年，CHEMINS公司转而与真善美合作后，带走了芦