大学生的情商与人际交往.pptxVIP

; 真正决定一个人能否成功的关键，是情商能力而不是智商能力 ——丹尼尔·戈尔曼;第一节 情商概述;（一）情绪的知觉、评估和表达能力 1、从自己的生理状态、情感体验和思想中辨认自己情绪的能力； 2、通过语言声音和仪表和行为从他人艺术作品、各种设计中辨认情绪的能力； 3、准确表达情绪以及表达与这些情绪有关的需要的能力 4、区分情绪表达中的准确性和真实性的能力;（二）思维过程中的情绪促进能力 1、情绪思维的引导能力； 2、情绪影响对信息注意的方向； 3、生动鲜明的情绪对与情绪有关的判断和记忆过程产生了积极作用的能力； 4、心境的起伏使个体从积极到消极摆动变化，促使个体从多个角度进行思考的能力； 5、情绪状态对特定的问题解决所具有的促进能力。 ;（三）对情绪的理解、感悟能力 1、给情绪贴上标签，认识情绪本身与语言表达之间关系的能力；例如对“爱”与“喜欢”之间区别的认识 2、理解情绪所传送意义的能力； 3、认识和分析情绪产生原因的能力； 4、理解复杂心情的能力；例如爱与恨交织的感情。 5、认识情绪转换可能性的能力，例如愤怒可转换为满意，也可转换为羞耻。 ;（四）对情绪进行成熟调节的能力 1、以开放的心情接受各种情绪的能力； 2、根据所获知的信息与判断，成熟地浸入或离开某种情绪的能力； 3、成熟地监察与自己和