购物中心公共秩序管理措施.docxVIP

Word文档下载后（可任意编辑） 第 PAGE 1 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 购物中心公共秩序管理措施 一、管理目标  　　通过物业管理周密、严格、规范、高效的安全管理，保证ZZXX国际购物中心日常公共秩序井然有序，各类重大活动和日常购物的正常进行，人身、财产得以保障，实现零事故的目标。  　　二、安全管理内容  　　1、公共安全管理：主要是保障ZZXX国际购物中心人身财产安全、公共秩序维持、公共活动的正常开展。  　　2 、消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾难。  　　3、交通安全管理：主要维护ZZXX国际购物中心交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。  　　三、安全管理手段和方式  　　安全管理的方式:  　　A、人防技防相结合  　　以闭路监控，消防监控系统为主导的24小时监控为主，主要区域，主出入口设立固定岗哨，帮助以流淌岗哨。  　　B、固定岗、游动岗、机动应急分队，建立一个严密可靠的安全体系。  　　秩序维护岗位设置以填补技防盲点为准则，依据ZZXX国际购物中心实际状况设置车辆出入口岗哨，车库岗哨和机房、机要等重要区域岗哨等；流淌岗哨接指定路线或所反映定路线流淌调查，一般状况下的安全管理按原定班次，时间，人员，岗位，或性质来执行日常管理任务，特别状况下的安全管理，则按事件的性质实行相应的应急措施，如重要活动，节假日商务庆典，突发性事件的临时处置，管制，并拟定突发性事件处理方案。  　　四、公共安全管理  　　公共安全管理内容包括：日常秩序维护、安全监控，商场内保。广场外保，巡察检查，地下车库安保等。  　　1、岗位要求  　　〔1〕政治合格，精神饱满，规定着装，仪容、仪表干净，做好上岗签名；  　　〔2〕保持充足精力，具有高度责任感，使命感及奉献精神，  　　〔3〕建立岗位值班记录，并做好换岗和交换班的口录和书面汇报。  　　2、安全监控工作程序  　　〔1〕安全监控系统设立24小时候监控值班岗，全面了解和严密监视物业安全状况。  　　〔2〕亲密留意屏幕状况，发觉可疑状况定点录像，在商场内部、客梯，楼面及要害部发觉可疑状况要实行跟踪监视和定点录像措施，并通和在岗人员进行询问盘查，同时向管理员报告。  　　〔3〕监控中心人员严守隐秘，严禁泄漏本物业监控点等安保方面的细致资料。  　　3、流淌岗工作要求  　　〔1〕按线路巡逻，保持高度警觉，发觉可疑状况马上报告。  　　〔2〕维持门口交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要准时，手势要规范，看法要热情。  　　4、巡察检查工作要点  　　〔1〕巡察范围包括商场各层楼面，各机房，各处道坡，车库等。  　　〔2〕按巡逻路线巡察检查，发觉问题准时解决，遇重大问题通知管理员，巡察严格杜绝盲点。  　　〔3〕巡察中思想集中，做到看、听、闻、问，发觉一般问题及向班长汇报，并留意消防设施及器材的完好性。  　　〔4〕巡察时有礼貌，仔细回答工作人员的查询，实行文明服务。  　　〔5〕接到治安、火警报警，准时赶到现场了解状况，做出正确处理。  　　5、停车管理工作要点  　　〔1〕停车合理，指挥规范，车辆俯视和整齐。  　　〔2〕关注已停车辆，防止用户马虎而造成损失。  　　〔3〕有重大活动支配，事先预留车位，摆放醒目标志。  　　五、消防安全管理  　　贯彻预防为主，防消结合的工作方针，实行人防、技防的有效结合，以消防监控中心为指挥中心，利用先进的消防监控系统和消防设备设施，执行日常消防防范工作。  　　消防管理工作必需常抓不懈，通过各种形式，加强员工的消防意识和技能培训。全部消防队员 持证上岗，保证员工优良素养，组建一支反应快速，技术过硬的义务消防队，按时对消防系统进行联动测试，定期进行消防演习，提高员工防火。灭火技能。  　　〔一〕消防监控设施管理  　　ZZXX国际购物中心消防监控系统主要对商场的消防设施、设备的状态进行监控，在发生消防事故时，自动进行灭火救灾。  　　1、消防监控中心值班员24小时对商场的消防系统进行监控，发觉报警立即通知值勤秩序维护到现场查看确认，防止超标准使用报警，确属火警则按火警处理程序进行处理、属误报的，查明缘由，消除故障，恢复系统。  　　2、误报电梯迫降时，马上用对讲机通知电梯内乘客保持冷静，协作解散工作。  　　3、定期对消防系统进行巡察检查，检测，发