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售后服务,退换货政策 售后效劳：效劳承诺：自浩海售后效劳部收到返修品并确认属于质量故障开头计时，在100分钟内处理完您的一切售后问题！1、本效劳仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。2、以浩海售后效劳部确认属于产品质量故障开头计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。3、100分钟是指在浩海售后拆包检测人员工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至17：00，法定节假日、停电等无法正常处理状况除外。查看更多效劳详情退换货说明：一、退换货总那么：浩海商城所售商品都是正品德货，均自带发票，请您务必妥当保管。凭浩海商城发票，全部商品都可以享受生产厂家的全国联保效劳。浩海商城将严格根据国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务。您可以凭浩海商城发票到浩海任一分公司售后部享受售后效劳。符合以下状况，由您实际收到货物日期起7日内可退货；您实际收到货物日期起8日至第15日内可换货：1〕国家三包所规定的功能性故障经由生产厂家指定或特约售后效劳中心检测确认故障属实，并出据出检报告证明。2〕到货物流损或缺件状况经售后人员核查状况属实〔期间可能需要快递人员证明或要求您供应实物照片等，以便售后人员快速做出推断准时处理〕。在商品无任何问题状况下，浩海承诺：由您实际收到货物日期起7日内，只要未用法不影响二次销售，都可以全额退货。浩海所售均为全新品，为爱护消费者利益，以下状况视为影响二次销售：1〕浪费品、高值品原厂封签移位、撕毁；2〕手机、相机、笔记本产品原厂包装翻开或安装电池开机启动；3〕密封产品原包装翻开；4〕产品通电、过水、插入卡槽等已用法；5〕钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品不承受退货。由您实际收到货物日期起15日以上，为了不耽搁您用法，缩短故障商品的修理时间，建议您在商品出现故障时挺直联络当地厂商修理网点处理。请访问厂商官方网站或拨打厂商效劳热线，询问修理网点信息，凭借发票可到网点修理。国家三包规定保修期内，无品牌厂商售后效劳产品，浩海供应免费修理效劳。二、补充说明：以下状况不在退货、换货、修理范围之内：1〕任何非浩海商城出售的商品〔序列号不符〕；2〕对于过保商品〔超过三包保修期的商品〕；3〕未经受权的修理、误用、碰撞、忽略、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；4〕商品的外包装、附件、赠品〔券〕、说明书不完好，〔券〕发票缺失或涂改；5〕商品用法正常磨损；6〕手机、数码、IT类商品通过软件晋级可以排除的故障不属于三包范围内的故障，只要送至当地生产厂家指定或特约售后效劳中心晋级即可；7〕高端品牌箱包及饰品〔如GUCCI、COACH等〕QC标签已损坏的；8〕出于平安和卫生考虑，贴身用品〔内衣等〕、食品、化装品售出后不予退换，经权威部门检测商品存在内在质量问题者除外。推断实际收货日期规章：1〕浩海快递配送或者自提的订单：以客户实际签收日期为准；2〕非浩海配送的订单，根据第三方物流平台显示的实际到货日期为准。假如第三方合作伙伴不能有效返回签收日期，那么浩海客服依据间隔 等因素和客户人工确认实际到货日期。浩海商城根据国家相关法律法规及规章制度对商品退换原那么进展说明。特别说明：为了享受商品的正常质保，我们建议您将发票开具为商品明细，否那么您有可能无法享受产品厂商或浩海商城的正常质保。退货时供应发票原件，超1000元现金支付的订单办理退货将不退现金。数码类、手机及配件、笔记本、台式机、家电、打印机、扫描仪、一体机、车载GPS类商品，假如商品出现质量问题，请您自行到生产厂家售后效劳中心进展检测，并开据检测报告〔对于有些生产厂家售后效劳中心无法供应检测报告的，需供应修理检验单据〕，假如检测报告确认属于质量问题，然后将检测报告、问题商品及完好包装附件，一并返回我司办理退换货手续。如有破损或丧失，我们将无法为您办理。对于钻石、黄金、手表、珠宝首饰及个人配饰类产品，假如附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的、非质量问题不予以退换货。客户实际收货日期起3个月内，假如出现质量问题，请自行到当地的质量监视部门-珠宝玉石质量检验中心进展检测，假如检测报告确认属于质量问题，请与浩海商城售后效劳部联络办理退换货事宜。退换货时，请您务必将检测报告、商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等伴同商品一起退回。如有包装破损或缺失，扣除该商品5%的折价费；如有附件破损或缺失扣除该商品10-15%的折价费。对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，假如您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进展复检。高端品牌箱包及饰品〔如GUCCI、COACH等〕每款商品供货商检