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品质管理部工作手册 质量管理体系品质部工作手册〔修改版〕 文件编号：生效日期： 编 制： 编制日期：审 核： 审核日期：批 准： 批准日期：〔盖受控章处〕 名目北京阳光泰来商务效劳有限公司 质量管理体系品质部工作手册品质部岗位职责品质部经理岗位职责1.负责制定本部门工作方案，并组织施行和按期上报，按时提交总结；2.负责执行、监视本公司管理制度以及各项规章制度在本公司的执行、监督与反应；3.负责制定本部门各项相关管理制度、岗位职责及工作流程；4.负责本部门管理费用预算的制定及审核；5.理解、把握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达公司各部门；6.审查公司工程日常效劳工作标准，并上报巡查结果；7.负责编制本公司《质量，环境管理手册》、质量方案、作业规程文件；并负责质量体系运作监视、检查工作；8.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路途；9.负责公司质量体系内部审核、统计、分析与评定以及外部审核的组织、支配；10.投标文件及标书的编写工作；11.本部门月度考核任务和年度的各项经营和管理目的的落实和完成工作；13.总经理交办的其它工作事务。品质主管岗位职责1.在品质管理部经理的领导下，负责质量体系标准化执行管理工作，2.帮助经理完成公司各部门品质监视检查工作；3.负责各类管理体系文件、材料的采集、整理、建档保存，并做好公司年度品质管理的方案和总结；4.根据《质量，环境管理手册》，制定质量管理管理月度工作方案；5.负责公司环境、平安检查工作，确保公司管理体系正常运作和准时改良；6.负责重大效劳投诉的调查取证工作，对需整改的工作进展检查催促；7.负责公司各部门工作进展的检查催促，确保《质量，环境管理手册》的实在贯彻施行；8.负责本部门的文件、档案、资料、电子文档及实物保存与管理；9.完成领导交办的其他工作。品质专员岗位职责1.理解、把握物业管理法律、法规方面的信息，并负责传达各部门；2.负责定期对工程效劳日常工作进展监视检查；3.根据品质检查制度制作《质量月报》，监视整改；4.建立完善的培训体系与培训制度；5.负责公司员工的质量体系相关培训工作及培训效果的跟踪；6.帮助编制本公司《质量手册》、质量方案、作业规程文件和质量体系运作监视、检查工作；7.负责修改与审定作业规程文件，作业指导书及各种报表和运行路途；8.完成领导交办的其它工作。文员岗位职责1.负责部门文档打印复印、登记发放、归档整理等工作；2.负责部门内会议的记录，整理；3.帮助搜集、整理、汇总与体系有关的文件、资料，工具书的借阅登记，并做好归档管理；4.负责企业文化的宣贯、网站运营工作；5.负责内刊策划及美工设计工作；6.完成领导交办的其他工作。文件档案管理制度一、品质部的档案设专人进展管理；二、全部档案必需用公司统一制作的档案袋和档案盒进展保存；三、档案要按类别编号并在档案柜内摆放整齐；四、为档案查阅便利，建立档案名目索引；五、对部门档案每月进展一次检查，对损坏的档案应准时修补、复制；六、档案的收存和销毁应准时在档案名目索引中注明；七、外单位人员借阅档案，必需经部门负责人批准，本单位其他部门借阅档案须填写档案借阅单，档案借阅不得超过一周；八、品质部妥当保管好档案，杜绝档案的遗失和损坏；九、部门重要档案包括质量体系文件、公司发文、管理评审资料、内审资料，楼检资料，参谋工程资料和参考书籍。培训工作作业指导一、品质部负责支配的培训主要有：内审员培训和质量体系训练培训两种；二、部门必需建立内审员花名册，依据实际状况随时更新；三、每半年确认一次公司内审员资源，确保公司拥有足够的内审员资源；四、品质部每年应做一次质量体系全员培训，对公司的重要变更及质量方针目的进展内部沟通。并将从月检、内审、管理评审、客户看法调查和媒体搜集到的相关信息作为客户需求输入，制定相应的培训方案，协同总经办和其他部门，开展专项培训；五、对外培训时，必需做好充分预备，例如做好培训方案、幻灯片、讲义等，培训资料应专项保存，以备今后培训参考；六、部门员工应主动学习本专业学问，每年可向公司领导申请购置一次专业书籍，订阅专业刊物，保证把握专业最新动态。品质部员工培训施行标准作业规程1.目的标准品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、标准化，最终使员工具备满足工作需要的学问和技能。2.适用范围适用于品质部内审员的培训工作。3.职责a〕管理者代表负责监视及抽检培训的施行状况、验证培训的效果。b〕品质部经理负责制定培训方案，并详细组织施行。4.程序要点〔1〕培训方案的制定a〕品质部经理于每年的12月15日前做出下年度的内审员培训方案，并上报公司总经