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普外201年工作总结 普外201*年工作总结 外一科201*年工作总结 一年来，在院党委的正确领导及科室全体同仁共同努力下，在医、教、研各方面均取得优异成绩，尤其医疗诊治水平更加专业化、规范化，并不断开展新技术、新疗法，注重开展重大手术、疑难手术；护理工作处处体现爱心、耐心和温馨，落实病人的基础护理，加强危重病人的生活护理，真正体现了人性化的理念和人性化的服务，使外一科的综合水平得到进一步提高，社会效益与经济效益同步增长，现将工作总结如下 一、加强医疗质量管理，提高综合服务能力 认真执行各项医疗质量管理制度，强化医疗制度的落实，坚持三级医师查 房制度、危重病例讨论报告制度，疑难病例讨论会诊制度，死亡病例讨论制度，术前讨论制度等相关制度，各项制度落实到位，注重病历、医嘱、申请单、交接班记录资料的规范化书写质量。。进行经常性职业道德、遵纪守法、廉政警示教育，认真落实行风建设，工作中，始终坚持以病人为中心，以质量为核心，视病人如亲人，全心全意为病人服，树立廉洁行医、全科同志自觉抵制不正之风，提高了全科医护人员的责任心，使医护质量稳步提升。 二、强化以病人为中心、以质量为核心的服务理念 提高医疗技术水平和服务态度，做到细致耐心的思想交流，与病人交朋友，用病人的口为我们做正面宣传。采取病人信息反馈制度，及时与出院病人进行沟通，使慕名而来的病人逐渐增加。在当前医疗市场竞争日趋激烈的条件下，加强