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Chap5 消费者市场与购买行为分析 学习目标 掌握消费者市场的含义及特点与购买行为模 式。  了解购买决策的参与者,明确购买行为的类 型。 掌握消费者购买决策的过程,明确各个阶段 应采取哪些营销对策。 知晓影响消费者的购买行为因素。 §5、1 消费者市场与消费者行为模式 一、消费者市场概念与特点  消费者市场就是个人或家庭为了生活消费而购 买产品与服务的市场。生活消费就是产品与服 务流通的终点,因而消费者市场也称为最终 产品市场或消费品市场。  组织市场指以某种组织为购买单位的购买者 所构成的市场,购买目的就是 为了生产、销 售、维持组织运作或履行组织职能。 消费者市场的特点 1.广泛性 2.分散性 3.复杂性 4.易变性 5.发展性 6.情感性 7.伸缩性 8.替代性 9.地区性