什么是同期群（Cohort）如何对SaaS产品进行深入运营！.docxVIP

什么是同期群（Cohort）如何对SaaS产品进行深入运营！ PAGE 1 什么是同期群（Cohort）如何对SaaS产品进行深入运营！ 产品经理学习资料  什么是同期群（Cohort）如何对SaaS产品进行深入运营！ 所谓同期群（Cohort）就是指特定时间内一组具有共同行为特征客户的集合，比如最常见的按照“客户都从1月份开始注册使用产品”这一行为特征进行分组，形成“1月份客户同期群”。 同期群分析就是针对这些特定的客户群进行分析，从而找到客户纷杂行为掩盖下的真相。本文主要介绍利用同期群，回答三个方面的问题。更多用途，读者可以自行挖掘。问题1：客户留存是否在改善无数人告诉我们，对于SaaS业务来说，客户留存至关重要。如果不能留存客户，这个业务注定走不远。那么我们该如何掌握客户的留存情况呢？如何知道客户留存是在变好，还是在变坏呢？这种情况下，我们可以按照月度（或年度）把相关同期群的留存情况，整理成如下表格：这样我们就可以相对直观的了解，近半年以来，客户的留存情况是在逐步提高，还是逐步降低。为了便于观察，可以用图表方式展示：从上图可知，虽然随着时间的延长，各个同期群都出现了用户不断流失的情况，但是6月份同期群客户的留存情况，明显好于1月份同期群的表现（6月份同期群的曲线，明显在1月份曲线的上面），说明我