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售后服务承诺,保养及维修计划 售后效劳承诺，保养及修理方案1、质量保修期本公司将对此系统整体保修期为二年，水泵、阀门、真空管保修期为五年，开头时间从双方签署开工验收报告起计算。在工程完工时，我们会供应足够的备品、配件、附件和易损件，并保证是原厂生产的产品，以满足设备正常运行和修理的需要；还会免费供应常用检修设备和工具，此设备和工具为全新的没有用法过的。质保期完毕后，由业主主持质保期验收工作，检查验收设备及系统是否到达招标书及合同要求，我们将供应质保期内设备质量报告。质保期验收合格后，业主向投标人签署最终验收合格证明。2、质保期内的维护、修理方案在质保期内我公司会对太阳能热水系统进展定人、定期巡检，保修人员与保修管理人员定期巡查。巡查周期： 3个月电话回访一次，每6个月维护人员上门巡查一次。质保期内发生因我公司缘由引起的与设备、配件、材料有关的问题时，我单位会于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场，马上无偿更换或修理有问题的设备、配件、材料，供应免费效劳。质保期内发生非中标单位缘由引起的与设备、配件、材料有关的问题时, 我单位应于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场进展修理和必要的更换，中标单位只向业主收取配件和人工等本钱费。公司供应24小时电话效劳，节假日照常效劳我公司供应全年365天的效劳。3、质保期外的维护、修理方案质保期外中标单位应保证以优待的价格供应修理保养效劳和备件，当发生与设备和零部件有关的问题时，投标人应根据保质期内同样的要求进展修理处理，中标单位应于收到用户通知后2小时内派遣相关人员到达现场进展修理和必要的更换，中标单位只向业主收取配件和人工等本钱费。投标人应供应质保期满后3年内的修理保养价格，并对设备和系统供应终身效劳。4、培训在工程安装过程在中可以为贵单位代培假设干名安装修理人员；工程开工交付用法前负责教会贵方的有关人员用法、管理和维护等。最大限度的供应技术指导及技术支持，在系统试运行期间，将指派技术人员到现场指导。我公司将免费对此工程相关人员进展客户培训，主要讲解系统操作、系统故障排除、系统日常维护这几方面的内容。这样的免费培训可以定期重复进行3次以上，以利于管理、操作人员能更好的把握相关内容。培训方案表序号培训内容方案人数培训老师地点备注职称人数1 系统操作1～2人工程师1～2人工程现场可以重复讲解，直到掌握为止。2 系统故障排除1～2人工程师1～2人工程现场3 系统日常维护1～2人工程师1～2人工程现场