某某公司营业专业工作流程课件.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 第四章 营业专业工作流程 一、移动业务 1.1业务受理 1.1.1.普通GSM业务受理 1.1.1.1 GSM新装流程 1.1.1.1.1页面地址 BSS系统—CRM—订单处理—订单受理—基本业务受理—产品新装。 1.1.1.1.2操作步骤 进入界面，如图1-1 图1-1 产品新装新增“继承信息”选项，如果用户已有在网使用且在系统中资料完整的联通号卡，那么用户可在“继承类型”按“证件号码继承”或“按服务号码绑定”中直接继承用户的原有资料，无需再次录入资料。（原有资料必须要同现出示证件一致），图1-2，图1-3 继承类型：按证件号码继承——证件类型：身份证——证件号码：XXXXXX——点击“复制”，图1-2 点击复制后，会出现新界面“产品新装继承信息”，选择对应需复制信息栏前的“空圆圈”——复制客