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- 2021-11-03 发布于湖北
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做用户留存这三种方法常用也是很有效果!
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做用户留存这三种方法常用也是很有效果!
产品经理学习资料
做用户留存这三种方法常用也是很有效果!
用户留存,是每一个公司都要面对的难题。随着移动互联网进入下半场,流量红利逐渐被吃尽,互联网人群的渗透越来越彻底,获客成本越来越高,遍地是流量的时代一去不返。 1. 什么叫用户留存?用户留存即让用户继续使用你的产品,并成为你产品的回头客。用户留存一般区分新增用户留存和活跃用户留存。通过区分不同属性的用户留存状况,对不同用户采取精细的运营策略。在用户基础上,还可通过时间维度进一步区分次日留存、周留存、月留存。很多平台为了更详细地研究用户留存情况,还会设置自定义观察期留存,比如细分到2日留存、3日留存、4日留存、5日留存、6日留存、14日留存等。但一般是前7天数据记录得比较详细,用于观察新用户质量。2. 为什么要做用户留存?很多公司有营收北极星指标,但营收往往是后置的。没有用户何来营收,没有用户粘性何来商业价值。用户来了就走,走了就不再回来,并不是产品和运营希望看到的,这等于前期的一系列产品策略、运营成本、人力时间都白白浪费掉了,因此对用户的维系显得格外重要。运营用户像经营餐馆,菜好吃、服务到位、用餐环境舒适、价格便宜等众多因素都可能是触发用户下次光顾的关键点。
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