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“商务领航〞汽车效劳管理系统 产品白皮书 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1．背景介绍 2 2．汽车效劳管理系统 2 3．产品功能 3 ? 总体功能架构 3 ? 汽车效劳管理 4 ? 零配件进销存管理 4 ? 汽车维修管理 5 ? 零售管理 6 ? 直销管理 6 ? 分销管理 7 ? 系统管理 7 4．产品特色 8 5．系统优势比照 8 1．背景介绍 据中商网发布的?中国汽车后市场咨询报告?显示，2005年国内汽车效劳行业总产值将高达400亿元。我国现有各类汽车2600万辆，汽车的效劳任务由近33万户汽车效劳企业来承当，其中一类企业9000多家，二类企业5万多家，特约效劳站仅占不到1％，连锁效劳才刚起步。 汽车效劳市场包括的范围非常广，包括汽车产品批发和零售、售后效劳、效劳、二手车经营、加油、洗车及美容、客货运输、物流、金融效劳、保险、出租和租赁、信息咨询、汽车媒体、停车、汽车检测、汽车认证、汽车导航信息效劳等。在一个成熟的国际化的汽车市场中，汽车的销售利润在整个汽车业的利润构成中仅占20%，零部件供给的利润占20%，而50%～60%的利润是从效劳中产生的。以美国为例，汽车售后效劳业拥有从业人员350万人，年产值高达1400亿美元，汽车效劳业的利润率高达27%。 连锁经营“BOSS〞理论认为，Brand(品牌)、Operation/Supply(运营和支持)、System(体系)将是连锁经营的三大核心竞争力。独立中小企业在参加连锁体系，便可与总部共享品牌、广告等营销资源，使群体知名度和信誉度快速提升；而没有经营经验的加盟店可以获得总部在管理技巧、业务知识方面的培训；特许经营最大的优势表达在物流配送方面，总部通过信息网络统一进行采购配送，不但可通过规模效应降低采购本钱，也可以提高配送效率。 “商务领航〞汽车效劳连锁管理系统顺应汽车效劳市场的客观开展规律，以实用、高效的产品功能和性能，为汽车效劳连锁管理企业提供一整套业务流程、日常管理和经营分析的有力工具。 2．汽车效劳管理系统 汽车效劳连锁管理系统是面向汽车效劳行业直营和品牌加盟连锁客户的，包含汽车效劳管理、进销存管理、车辆维修管理、零售门店管理、直销分销管理、系统管理为主要功能的，支持平台运营和工程实施等多种应用模式的信息化管理系统。 汽车效劳行业的零售商、直销商和分销商可以通过该系统，方便、灵活地管理效劳工程、货品、账款、人工和绩效，到达改善连锁门店管理水平，拓展商机，提高经济效益的目的。 3．产品功能 总体功能架构 汽车效劳连锁管理系统由七个子系统组成：汽车效劳管理子系统、零配件进销存管理子系统、车辆维修管理子系统、零售管理子系统、直销管理子系统、分销管理子系统、系统管理子系统。 汽车效劳管理是一站式汽车效劳工程的管理，包括汽车快修管理、汽车保养管理、汽车美容管理、汽车装饰装潢管理、汽车用精品销售等。 零配件进销存管理是汽车效劳领域涉及的汽车零配件的采购、销售、调拨、仓库、帐务和报表管理。 车辆维修管理是一、二类机动车维修管理，包括接车填单、派工、领料、维修、检验、结算等工作流程。 零售管理是零售商对日常经营管理过程的货品流、资金流和工时流的管理。 直销管理是对客户记录、客户拜访、客户投诉、客户回访，以及客户价值提升和挖掘的管理。 分销管理是指销售渠道管理，包括销售渠道开展、鼓励与考核、销售支持管理。 系统管理是对用户平安认证、授权、日志和代码等系统级行为进行管理的子系统。 汽车效劳管理 汽车效劳管理是一站式汽车效劳内容的管理，包括汽车快修管理、汽车保养管理、汽车美容管理、汽车装饰装潢管理等。 汽车效劳管理的功能模块组成： 1、根本信息管理：效劳工程管理、会员信息管理、工程账户管理、资金账户管理、门店信息〔门店、部门、员工〕管理等。 2、效劳管理：预约管理、汽车效劳工程管理、收款结算管理、发票管理、领料管理、结帐管理等。 3、报表管理：预约单统计、效劳单统计、会员工程账户和资金账户统计 4、离线功能：效劳管理单据生成和打印 零配件进销存管理 零配件进销存管理是汽车效劳领域涉及的汽车零配件的采购、销售、调拨、仓库、帐务和报表管理。 零配件进销存管理的功能模块组成： 1、根底信息管理：供给商管理、客户管理、零配件管理、仓库管理 2、系统初始化管理：库存初始化、本钱帐初始化、应收应付初始化、帐套设置和启用 3、采购管理：采购订单管理、采购入库管理、采购退货管理、采购入库红冲管理。 4、销售管理：销售订单管理、销售出库管理、销售退货管理、销售出库红冲管理、销售积分管理 5、调拨管理：要货单、调拨出库管理、调拨入库管理、调拨出库红冲、调拨入库红冲 6、仓库管理：库存盘点、货品盈亏、其它入库管