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浙商银行从柜员业务切入 构建流程银行 由于银行无法对前端交易进行实时监控 ,银行柜台工 作人员借助职务之便贪污的案例时有发生。在以中小企业为 市场定位的浙商银行 ,风险控制的需求更为迫切。 值得庆幸的 是 ,在浙商银行 ,上述情况已经不可能发生――在流程银行建 设过程中 ,借助基于 SOA 的新一代柜面业务处理系统的成功 上线 ,浙商银行进行业务流程再造后 ,柜台工作人员只在前端 做一些简单的工作 , 由后台来对发起的交易进行处理 ,并进行 事中的监控。 这也是我国首个基于流程优化及 SOA流程银行的成功实 践。 2009 年 12 月 22 日,浙商银行股份有限公司 (简称浙商银 行)宣布成功部署基于流程优化及 SOA架构的新一代柜面业 务处理系统 ,开创了银行柜面业务系统的全新流程优化模式 和 SOA 流程银行建设的先河。 这是浙商银行在其第二个五年 计划中向流程银行迈进的一个里程碑。 破解旧系统架构痼疾 浙商银行是经中国银监会批准设立的第 12 家全国性股 份制商业银行 ,于 2004 年 8 月 18 日正式开业 ,以服务优质中 小企业为市场定位。 在稳健发展业务的同时 ,浙商银行一直高 度重视信息系统建设。 浙商银行副行长徐仁艳表示 :“浙商银行的愿景是到 2020 年左右 ,成为经营有方、富有特色、业绩优良 ,具有一定国际 影响力的国内一流商业银行。为了更好地满足浙商银行的 5 年战略发展规划 ,大力发展全国网络业务 ,需要强有力的 IT 系 统作为支撑 ,流程再造也成为业务发展的重中之重。 ” 2006 年 ,浙商银行启动新柜面业务系统的研发和建设 ,希 望以客户为中心改变其产品与服务。 徐仁艳回忆说 ,当时浙商 银行在系统建设中面临几大挑战 :柜面业务涉及多个应用系 统,怎样整合形成统一、简便的柜员交易和操作界面 ;如何建 立科学的前台发起交易数据的流转、分配、处理、应答和管 控机制 ;如何对交易进行分类和重新定义 ,从而实现交易的重 组和复用 ;如何实现相关应用系统的数据信息共享和功能调 用及响应 ;在新柜面业务系统开发和建设中 ,如何保护现有系 统资源及其正常运行等。 在一般银行现有的信息系统架构下 ,网点柜面业务通常 是由前台柜员在授权范围内面向综合业务应用系统输入要 素、发起记账指令 ,后台系统即时处理并反馈结果。 在这种模 式下 ,每个交易是定制、固定的