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— PAGE \* Arabic 1 — 保洁员绩效考核细则 保洁员绩效考核细则  一、目的  为加强公司保洁员工的行为规范，提高员工的高效工作意识和优质服务意识，保障公司品牌形象和专项服务区域的物业服务水平，调动和激励员工的工作积极性，特制订本绩效考核细则。  二、范围  适用于公司全体保洁员工，  三、原则  公平、公正、公开、奖惩适度  四、分数说明  每分2元，当月保洁员所扣分数相应的绩效工资从当月工资当中扣除。同时，保洁员绩效与项目经理和班长绩效相结合。以保洁员所扣分数为基础，相应项目经理需扣除保洁员所扣分数的2倍，班长扣除0.5倍。（例：本项目保洁员共扣10分，相应的班长扣5分，项目经理扣20分，绩效工资从当月工资中扣除）  五、实施规范  1、多次违纪，是违纪严重程度，另行给予口头警告、绩效扣分、通报批评、调离岗位或解除劳动合同。  2、督察部将严格坚持“公平公正、奖惩结合、有功必奖、有过必惩”的精神实施考核工作。  3、被考核的员工应严格服从本部门负责人的管理，理性的对待处理决定，不得有抵触或决绝服从的情绪，如对处理决定不服，可在接单后一个工作日之内以书面形式向公司督察部门提出复议。  4、鼓励员工对公司奖罚实施情况的公平性、公正性进行监督、检举。  5、各受理检举管理人员对检举员工的信息须严格保密。  6、公司对被考核员工进行绩效处罚外，公司可根据被考核员工的工作青情况进行行政处罚。因过失造成公司和客户损失的，除扣除绩效工资外，过失员工还需按照国家法律承担民事赔偿责任和刑事责任。  六、奖惩标准  奖励  1、勇于创新，提出合理化建议被采纳510分  2、杜绝腐败现象、检举腐败行为经核查属实15 分  3、提高工作效率和技能，节约资源 5 分  4、利用课余时间在学习、培训获取相关证书10 分  5、为公司调查事故，提供有利线索1020分  6、好人好事受到好评1015分  7、参加公司组织的集体活动表现出色3分  8、工作敬业，经常牺牲自己的时间工作15分  9、爱岗敬业、勇于挑战工作重任15分  10、服务优质，受到客户表扬  口头表扬5分  书面表扬10分  送锦旗表扬25分11、拾金不昧，及时上交拾物  500元以内210分  500元以上1025分处罚  （一）行为规范  1、上班未穿工作服10分  2、上班未带工牌3分  3、上班时间无精打采，精神面貌不佳者5分  4、上班时间睡觉或打瞌睡15分  5、工作时间扎堆休息1020分  6、在接待客户及办公区域休息10分  7、将公司配置的保洁用品带回家20100分  8、工作时间做与工作无关的事情20分  9、上班迟到（扣除迟到工资外）5分  10、下班早退（扣除早退工资外）5分  11、在工作时间未经许可擅自串岗、离岗10分  12、请假未同意旷工者15分  13、利用工作职务收索客户财务50分  14、责任心不强，丢失、损坏客户、公司财物1050分  15、服务态度差，遭客户有效投诉1520分  16、无理拒绝管理人员交办的工作515分  17、不服从管理人员的管理，辱骂、顶撞管理人员25分（二）工作标准  （1）卫生间  1、卫生间墙面、门面、门套未定期擦拭510分  2、卫生间便池内有垢渍25 分  3、卫生间工具乱堆乱放5分  4、卫生间镜面、开关盒、隔断等需擦拭而未擦拭25分  5、卫生间基础卫生不合格10分  6、卫生间异味严重510分（2）公共区域  1、责任区基础卫生不合格20分  2、步行梯基础卫生不合格510分  3、楼梯扶手多日未擦拭5分  4、公共区域消火栓、开关盒、指示牌、玻璃等需擦拭而未擦拭210分  5、墙面未定期擦拭5分  6、门厅、门前基础卫生不合格510分  7、电梯轿厢内存在垃圾5分  8、电梯不锈钢表面未及时保养5分  9、公共区域走廊、连廊清洁不及时、污渍严重10分  10、工具、耗材及设备未放在指定区域、保洁工具未及时清洁5--10分以上内容本人已阅读获悉，如有违反，则按绩效考核细则标准扣罚。