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购物服务标准 购物服务标准 PAGE / NUMPAGES 购物服务标准 游轮标准体系 服务标准体系 (FW ) 购物服务标准 (汇编 ) (Q/HJL. FW 05-2018 ） 游轮有限公司二〇一八年二月 购物服务标准 (FW05) 目 录 序 体系内 标准编号 采标一致 号 标准号 标准名称 性程度 1 FW 05.1 GB/T 16868-2009 商品经营服务质量管理规范 2 FW 05.2 GB/T 26356-2010 旅游购物场所服务质量要求 3 FW 05.3 LB T 024-2013 旅游特色街区服务质量要求 4 FW 05.4 商场销售员业务流程 II