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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 选择沟通故事，四、沟通方式哪种好??阅读82次???来源：网络转载 ? 问题导向： 管理者如何利用恰当的沟通方式才能体现出对下属的尊重？ 管理者应该如何使用正确的沟通方式来达成沟通目标？ 故事：沟通方式哪种好 ??? 一家网络公司由于受全球经济危机的影响，经营受到严重打击，最后公司决定裁员。第一次裁员，地点选在公司的会议室，通知全部被裁人员到会议室开会。在会上公司宣布裁员计划，并且每一个人要立即拿走自己的东西离开办公室，公司所有被裁员工都感到非常沮丧，甚至包括很多留下的人也感到沮丧不已，这极大地影响了员工的士气。 ??? 第二次裁员的时候，公司接受了上次的教训，不是把大家叫到会议室里，而是选择了另外一种方式，在咖啡厅单独约见被裁人员。在这样的环境里，宣布公司的决策：由于公司的原因致使其暂时失去了这份工作，请他谅解，并给其一个月的时间寻找下一份工作。 ??? 这次裁员的效果和上一次相比有天壤之别，基本上所有的员工得知这个消息后，都会欣然地去接受，并且表示如果公司需要随时可以通知他们，他们会毫不犹豫地再回到公司。??? ??? 两次裁员，由于选择了不同的沟通方式，所得到的效果是截然不同的。 思考导向： 沟通方式决定沟通效果。沟通方式不同，沟通效果也不同。 正确的沟通方式能够让员工感到被尊重，从而可以达到异想不到的效果。 ? 选择沟通故事：否定对方有技巧??阅读41次???来源：网络转载 ? 问题导向： 在沟通时，如何采用适当的方式提出反对意见？ 在沟通时，如何让对方更容易接受自己的观点？ 故事：否定对方有技巧 美国一家贸易公司的经理设计了一个商标，开会征求各部门的意见。营业部主任和广告部主任都极力恭维经理构思巧妙，只有出口部主任表达了不同的意见。 ? “我不同意这个商标。”出口部主任说。 “你不喜欢这个设计?”经理吃惊地问。 ?“我不是不喜欢这个设计，”出口部主任说。 ? 　经理笑了起来：“这话我不懂，你解释看看。” “这个设计鲜明而生动，又与A国国徽相似。无论哪个A国人都会喜欢的。”“是啊，我的意思就在此。”经理说。“然而我们还有一个更重要的市场，那就是B国。B国人看到这个商标，无疑也会想到A国国徽，势必会引起B国人的反感。我们公司的出口计划是扩大对B国的贸易，但使用这样的商标，不是顾此失彼吗?” ??? “天啊!我倒没有想到这一层，你的话很有道理。”经理几乎叫了起来。 ???? 思考导向： ???? 在提出反对意见时，首先应肯定对方观点中的正确部分，再指出对方观点所带来的消极影响。 ???? 要想否定对方，首先应肯定对方。在沟通时要让对方先走下台阶。 选择沟通故事：韦伯如何巧推销??阅读114次???来源：网络转载 ? ??? 问题导向： ??? 如何引导沟通对象的兴趣？ ??? 如何洞察顾客的购买需求？ ?? 故事：韦伯如何巧推销 ??? 某电气公司的约瑟夫·韦伯在宾夕法尼亚州一个富饶的荷兰移民地区进行了一次考察。 ??? “为什么这些人不使用电器呢?”经过一家管理良好的农庄时，他问该区的代表。 ??? “他们一毛不拔，你无法卖给他们任何东西。”那位代表回答，“此外，他们对公司火气很大。我试过了，一点儿希望也没有。” ??? 也许真是一点希望也没有，但韦伯决定无论如何也要尝试一下，因此他敲开了那家农舍的门。门打开了一条小缝，屈根堡太太探出头来。 ??? 一看到那位公司的代表，她立即就当着我们的面，把门砰的一声关起来。韦伯又敲门，而这次，她把对公司的不满一股脑儿地说了出来。 ??? “屈根堡太太，”韦伯说，“很抱歉打扰了您，但我们来这里不是向您推销电器的，只是要买一些鸡蛋。” ? 　她把门又开大了一点儿，怀疑地看着韦伯他们。 ? 　“我注意到了您那些可爱的多明尼克鸡，我想买一打鲜鸡蛋。” ? 　门又开大了一点儿。“你怎么知道我的鸡是多明尼克鸡?”她好奇地问。 ? 　“我自己也养鸡，说实话，我从来没见过这么棒的多明尼克鸡。” ? 　“那你为什么不吃自己的鸡蛋呢?”她仍然有点儿怀疑。 ? 　“因为我的鸡下的是白壳蛋。当然，你知道，做蛋糕的时候，白壳蛋是比不上红壳蛋的，而我妻子以她做的蛋糕而自豪。” ? ??到这时候，屈根堡太太的戒备心理小多了，也温和多了。