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银行避免被投诉提高服务水平的有效措施 时间 : 2011-02-14 11:35 来源 : 沧州融信农村商业银行 作者 : 李冬升 点击 : 585 次 分隔线 ?????? 日前一则客户“刁难”银行的新闻引起了笔者的关注，内容大概为：倪 先生因儿子的银行卡不久前丢失，便和儿子一起到开户行办理挂失和补办手续。 因儿子急着回外地上班， 倪先生提出到时候由他代儿子过来领新卡。 银行说要写 个委托书。几天后，倪先生带上儿子的委托书来银行领卡。但银行不让他代领， 说委托书要公证处公证才有效。 倪先生很生气， 认为银行当时没有尽告知的责任， 是有意刁难他。 于是，隔日带上一大堆零钱到该银行柜台存钱， 一次存一元硬币， 占用银行 VIP 柜台 2 个多小时。 几天后倪先生再次到银行不断的存零钱， 银行被 迫报警求助。 在警方的调解下， 银行方面负责人向倪先生进行了道歉， 双方才握 手言和。近年来类似客户“刁难”银行的新闻不断的登上报纸或其他媒体，