销售部经理岗位职责规范.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 销售部经理岗位职责规范  一、在总经理领导下,全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略,确定主要目标市场、市场结构和销售方针,报总经理审批后组织实施;  二、依据酒店的近期和远期目标、财务预算要求,协调与前厅部、客房部的关系,提出销售计划编制原则、依据,组织销售部人员分析市场环境,制定和审核酒店客房出租率、平均房租及季节销售预算,提出酒店价格政策实施方案,向销售部人员下达销售任务,并组织贯彻实施;  三、把握国内外旅游市场的动态,每周在总经理主持下,分析销售动态、各部门销售成本、存在问题、市场竞争发展状况等,提出改进方案和措施,监督销售计划的顺当完成;  四、协调销售部和各经济组织的关系,经常保持同上级旅游管理部门、各大旅行社、航空公司、铁路局客运站和驻本地的商社、办事机构、政府外事部门的亲密联系,并同各客户建立长期稳定的良好协作关系;  五、提交酒店重要销售活动和参与国际、国内旅游展销活动实施方案,组织人员、预备材料,参与销售活动,广泛宣传酒店产品和服务,对销售效果提出分析,向总经理报告;  一、联系国外驻本地区商社、公司、大使馆等客户和国内外旅游商,把握客户意向和需求,提出签订销售合同、包房合同意向和建议,并提出签约原则和价格标准;  二、定期检查销售计划实施结果,定期提出销售计划调整方案,报总经理审批后组织实施;  三、把握酒店价格政策实施状况,掌握公司团体、散客及其不同季节的价格水平,定期检查平均房租计划实施结果,准时提出改进措施,保证酒店较高的平均房租水平;  四、定期走访客户,征求客户意见;把握其他酒店出租率、平均房租水平,分析竞争态势,调整酒店销售策略,适应市场竞争需要;  五、参与酒店收款分析会议,把握客户拖欠款状况,分析原因,负责客户拖欠款催收组织工作,阻挡长期拖欠;  六、培训和造就一支不同年龄和不同层次的酒店销售专业队伍;  七、制定销售部管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。严格掌握酒店销售费用开支、签发开支范围和标准,监督销售费用的使用。  安全管理生产管理客户服务  市场营销财务管理人事管理行政管理