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案例分析 多种方法建立实现目标的 KPI (1) 经过前面的分析，确立了田永亮从部队复员回乡后 的目标是 得到群众认可的新雷锋 ，这个目标有两个核心要 求，就是 必须得到群众的认可 和 是一个新雷锋 ，这是一 个方向性目标，虽然可以设定一些指标说明 群众认可 的基 本条件或中间条件，但还是存在一个潜要求 -- 在这个方向越 接近、越超越，就越成功。 假设我们现在就与田永亮处于同样环境，帮助他分析一下怎 么建立他的关键绩效指标 KPI-Key Performance Indicator ， 走向成功。 关键策略目标 KSO法 怎么才能实现 得到群众认可的新雷锋 这个目标呢？ 我们必须找到一种思路，一种解决方案，也就是找到如何实 现 得到群众认可新雷锋 的方法，这种做法如同前面提到的 JW找 KPI 的方法一样，叫做关键策略目标，即 KSO-Key Strategic Object 。 从外部的情况和田永亮自身的情况来看，可以做如下分析。 首先， 雷锋 是公认的，做好事必须符合广大人民群众的利 益，才能得到认可。 新时代人民群众的第一需求是发展经济，学雷锋做好事也必 须与人民群众发展经济的总体愿望相结合。只有帮助广大人 民群众生活得更好，人民群众才能体会到新时代雷锋的好 处，也才能够对田永亮支持和认可。那么这个策略的衡量指 标就是田永亮做好事影响的人数，以及使村民们经济收入的 提高额，也就是产生的社会经济效益。 第二，田永亮要帮助别人提高收入，过上好的生活，自己必 须富裕起来，才能给别人树立良好的榜样。如果田永亮是一 个穷雷锋，这在经济社会并不是个好榜样。因此这方面的衡 量指标就是田永亮自己的经济收入，也就是他要成为村内的 富裕户，这样才能充分发扬雷锋精神，起到榜样的作用。 第三，作为 雷锋 的一员，要扩大新时期雷锋的影响，宣传 雷锋，让人们感受到雷锋精神。 雷锋是新时代的先进代表，必须让更多的人知道，影响更多 的人学雷锋，创造一种良好的社会风气，这也是 雷锋们 的 责任。让更多的人知道雷锋，接受学雷锋教育，这个衡量指 标就是接受雷锋教育的人次。 以上策略，实际上是由田永亮所处的外部环境，联想到个人 情况，然后再联想到他的责任，这三个做事的策略，它们的 关键绩效指标如下表。 按 外、内、影响 顺序建立 KSO法的 KPI 序 KSO KPI 行动 号 做大众需要的 经 济 获 益 的 开办种子公司， 让群众 S1 事，得到人民 群 众 的 人 数 都能够从优良的种子 群众支持 经济收入 中得到财富；科技致富 做 好 自 己 的 自 己 的 经 济 自己搞大棚养植， 创造 S2 事，使自己有 收入 经济收入 能力做好事 报 告 会 次 数 扩大学雷锋的 举行先进事迹报告会， 雷 锋 事 迹 展 S3 影响，使更多 开办各种形