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2.1 公司管理体系文件结构 管理手册 （层次A）  程序文件 （层次B）  工作文件（层次C） （作业文件、外来文件、记录及其它工作文件） 学习文档 2.2 管理体系文件编号方法 企业标准体系分为技术标准、管理标准、工作标准三大类。《管理手册》、《程序文件》、《作业文件》为管理标准范畴。 公司企业标准编号的格式由企业标准代号、企业名称代号、类别代号、职能代号、标准顺序号、年号组成。其中： 1）类别代号：“1”为技术标准，“2”为管理标准，“3”为工作标准。 2）管理标准下的职能代号：“6”表示质量管理或“三标”共用管理标准，“7”表示安全管理或安全、环境管理共用标准，“8”表示环境管理专用标准。 示例： Q/04——2005 学习文档 2.3 《管理手册》介绍 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 2.4 《程序文件》介绍 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 学习文档 2.5 《作业文件》介绍  学习文档 学习文档 学习文档 工程项目部“三标一体”化管理体系培训教材 主讲人： * 学习文档 我公司于1999年12月建立了GB/T19002-1994 idt ISO9002：1994质量保证体系，2002年8月成功进行了2000版转换。2005年公司着手“三标一体化”工作，并于2006年6月通过了“三标一体化”管理体系认证。 “三标一体化”管理体系为公司建立了一套科学、高效的企业内部管理机制。为确保“三标一体化”体系的有效运行，工程项目部各级人员均应掌握相关要求，并严格按文件要求开展工作。 前 言 学习文档 培训内容 一、标准基础知识 1.1 管理体系的概念 1.2 “三标”介绍 1.3 八项质量管理原则 1.4 PDCA循环 1.5 “三标”的对应关系 1.6 术语和定义 二、公司管理体系介绍 2.1 管理体系文件结构 2.2 管理体系文件编号方法 公司管理方针、目标 2.4《管理手册》介绍 2.5《程序文件》对工程项目部的要求 2.6《作业文件》介绍 学习文档 1.1 管理体系的概念 管理体系：建立方针、目标，并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素(要素包括：过程、资源、程序、组织结构)。 三标一体化管理体系：企业为实施质量、环境、职业健康安全管理所需要的组织结构、程序、过程和资源，经过有机整合，形成共有要素的单一管理体系”，即Integrated Management System，简称IMS。 学习文档 学习文档 1.2 “三标”介绍 1、三个标准为： 1）GB/T 19001-2000 idt ISO9001：2000 《质量管理体系 要求》 2) GB/T 28001-2001 （OHSAS18001：1999） 《职业健康安全管理体系 规范》 3) GB/T 24001-2004 idt ISO14001：2004 《环境管理体系 要求及使用指南》 2、共性要求有： ——制定方针、目标、进行体系策划； ——要求管理体系文件化，并对文件进行控制； ——遵守适宜用的法规和其他要求； ——强调组织应规定各岗位的职责和权限； ——强调交流沟通的重要性； 学习文档 ——重视人员能力，提供培训； ——对过程和业绩进行监视和测量； ——对不符合进行控制，采取纠正和预防措施； ——采用内审和管理评审方法评价体系的符合性、有效性、适宜性和充分性； ——提出持续改进的要求。 3、不同点主要体现在以下方面： 学习文档 学习文档 1.3 八项质量管理原则 GB/T19001系列标准确立的“八项质量管理原则”是建立质量管理体系的理论依据。GB/T24001系列标准和GB/T28001系列标准在其引言中都声称遵循共同的管理体系原则并保持与GB/T19001系列标准的相容性。因此，八项管理原则也是一体化管理体系的理论基础。 1）以顾客为关注焦点 2）领