质量管理岗位人员职业素质模型.pdfVIP

质量管理岗位人员职业素质模型 质量管理岗位人员职业素养定义表 素质名称 定 义 成就欲（进取心） 成就欲指一个人希望更好地完成工作或达到某一绩效指标的持续性愿望 坚忍性（意志力） 坚忍性也可称为耐受力、承受压力、自我控制能力和意志力等，指人们在巨大的 压力环境下，克服外部和自身的困难，坚持完成指定任务的倾向 自信心 自信心指对自己的观点、决定和完成任务的能力，有效解决问题的能力的一种自 我信仰 诚信意识 以诚信、善良的心态行使权利、履行义务 忠诚度 忠诚度指对工作、团队、组织的信任及忠实的程度 成本意识 成本意识指注重投入产出，节约企业资源的意识 廉洁自律性 廉洁自律性指不利用岗位权力的便利行损公肥私之事的倾向 创新意识 创新意识指在工作中不断尝试创新的意识 团队意识 团队意识指自觉地融入团队，与同事合作完成工作任务的意识 质量管理岗位人员知识分级定义表 素质名称 定 义 级别 行 为 表 现 了解员工手册与职位相关内容，了解企业发展历史，熟悉与本 1 级 行业知识、 企业 岗位有关的管理制度、流程 文 化 （发 展 历 了解行业状况，熟悉企业的历史、现状、未来发展方向、目标 史、价值观） 、 2 级 以及相关管理制度、整体运作流程，了解企业整体战略规划以 企业知识 组织结构、 基本 及战略步骤 规 章 制 度 和 业 洞悉行业状况的重大变化与趋势，能基于企业整体战略规划以 务流程等 3 级 及战略步骤，对企业整体运作流程与制度提出系统、科学的建 设方案，以支持、保证战略目标的实现 1 级 了解企业产品的名称、主要特点、物理特性及主要目标客户 产品的名称、 性 全面掌握企业所有产品的详细资料（名称、性能与特点、主要 能与特点、 目标 2 级 优点、物理特性、目标客户） ，并能够通过对检验数据的分析， 产品知识 客户、物理特性 为产品设计或产品生产部门提供建设性意见 等 精通企业所有产品的详细资料，并能对未来产品的规划与设计 3 级 提出合理化建议 1. 了解质量管理基础知识及质量检验、计量管理等专业知识， 质量管理基础、 1 级 掌握本企业质量标准与检验规范 供 应 商 与 客 户 2. 具备日常检验工作所需的技能或技巧 关系管理、 概率 1. 全面掌握质量管理所需的各种知识， 熟悉国际质量管理体系 论与数理统计、 2 级 相关知识 质量知识 质量体系管理、 2. 具备做好企业质量体系内审及供应商评审等方面的能力 质量检验、 计量 1. 精通质量管理各方面知识， 并且能够将自己的心得体会应用 管理、质量信息 于质量管理的实践中 3 级 管理等 2. 熟悉国内外最新质量管理