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卓越的客户服务 隨著經濟持續復甦，更應確保您目前有提供卓越的客戶服務。在留住客戶、增加市場佔有率及效率方面，客戶服務扮演著重要的角色。所有這些要素有助於協助您的組織在經濟逐漸好轉時，搭上順風車。在以下的文章中，我們將探索客戶服務多種不同的層面。我們鼓勵您與團隊成員及同事分享這些文章。 要求轉介 隨著現有客戶的支出越來越少，銷售線索出現的越來越慢，成交的銷售週期也隨之拉得更長。轉介在此時確實能夠派上用場！您如何要求轉介，而不會顯得過於強逼對方？您想要與客戶保持良好的關係，並想要形成三贏的局面。簡單、平和的要求轉介對話過程，有助於您知道要說些什麼，以及採用哪種方式說話。當您遲疑時，僅須提醒自己要求