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银行“标杆网点建设”学习培训心得体会 金融业作为第三产业，是服务性行业，服务是核心 竞争力。这次的“标杆网点建设”可谓是新的尝试，从领导 到员工，大家都投入了很多时间和心血，一起在努力。 首先说说晨会，刚开始说要开展晨会时，大家还是 有些情绪和意见的，但是最后的结果是我们都低估了自己的 行动力。从开展晨会的第一天起，每天早上八点大家都准时 在营业厅集合， 这样的一种工作状态非常好。 作为一个团队， 凝聚力很重要，而通过晨会，领导、信贷和临柜人员每天以 这样一种形式集合在一起沟通交流，增进感情，很有利于培 养团队凝聚力。 再说“ 5s ”法，其实一开始的时候我们很多人都觉 得，工作环境也许确实有些凌乱，但是我们已经习惯了，我 们在这样的环境下工作了那么久，也没有什么不便，工作也 照样在开展， 通过督导组拍的照片就可以知道， 如果按 “5s ” 法的要求，整改涉及到角角落落，是个非常大的工程。但是 事实证明，我们又一次低估了我们的行动力和执行力，督导 组提出整改意见后，从领导到信贷再到我们临柜人员都开始 行动起来，配合保洁人员，