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— PAGE \* Arabic 1 — 公司劳动关系管理制度 公司劳动关系管理制度  公司劳动关系管理制度  第一节总则  1、目的  为规范员工的行为，保证员工行为与公司政策、规章制度和程序相一致。改善员工的工作表现，创造和谐、融洽的劳动关系。  2、适用于XXX有限公司。  第二节职责权限  1.职责与权限  1.1行政人事部：劳动关系管理的统筹部门，负责编制、改进劳动关系管理的相关制度，统筹劳动关系管理。  1.2其他部门：在行政人事部门指导下，正确开展劳动关系管理工作。  第三节劳动关系管理  1、劳动关系分类  劳动关系管理、奖励与违纪事件处理、健康管理、特殊时期员工关系管理等。  2、劳动合同管理  2.1.公司按照国家有关规定与公司实际情况，与员工签订劳动合同。  2.2.本着平等、自愿、协商一致的原则，由行政人事部统一组织员工签订劳动合同。具体合同范本由行政人事部核准。  2.3.劳动合同办理时间：  新入职员工：自用工之日起一个月内双方签订书面劳动合同；  在职员工：合同期满前30天由行政人事部知会该员工直属部门，根据该员工的工作表现、工作业绩和公司用人状况并结合该员工的意愿，共同决定是否继续聘用该员工，如果继续聘用，则由行政人事部通知该员工续签劳动合同；否  则合同期满自动终止双方劳动关系。  2.3.3行政人事部将劳动合同信息录入电脑系统，便于集中、规范管理。  2.3.4行政人事部对已给解除或者终止的劳动合同文本，至少保存两年备查。  3、劳动关系证明  行政人事部应员工本人的要求，经调查核实后为员工开具相关证明，包括工作证明、离职证明和退社保证明。  4、劳动争议处理  4.1劳动争议是企业运转过程中产生的正常现象，各级管理人员要本着沉着、冷静、务实、灵活的原则，规避法律风险，妥善处理劳动争议。  4.2劳动争议的情形：因职工重大违纪和职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳动保护的规定发生的争议；因履行劳动合同发生的争议等。  4.3处理劳动争议的原则：着重调解；及时处理；依法处理；积极配合。  5、员工意见管理  5.1.员工是公司最大的财富，加强对员工意见的管理，可集思广益，最大限度的利用和开发人力资源，并可有效化解员工矛盾。  5.2.离职面谈：离职面谈可在一定程度上挽留优秀人才，并可从侧面找出公司发展中存在的问题，为以后的工作改进提供独特视角。  6、员工投诉管理规定  6.1.员工投诉：规范投诉管理，妥善解决员工的不公正待遇和公司内部违规事件，维护公正，以保证公司整体工作的全面健康运作。  6.2.投诉原则：内容客观、真实、具体；处理公正、及时、务实；逐级投诉，不提倡越级投诉；提倡署名投诉。  6.3.投诉范围：员工所受到的不公正待遇；损害公司利益或不利于公司发展的行为；其它违规、违法行为。  6.4.投诉方式：口头投诉；书面投诉。  6.5.投诉程序：向直接上级申述协商解决——解决不成的，向间接上级申诉——解决不成的，向行政中心申述——解决不成的，由总经理裁决。  6.6.投诉处理：  6.6.1.投诉受理人是投诉唯一有效调查人员，但调查结果须经投诉受理人签收确认后方为有效；  6.6.2.所有的投诉事件应在接到申诉申请书的15个工作日内将处理结果明确答复投诉人；  6.6.3.投诉受理部门对投诉事件及投诉人负有保密的责任；  6.6.4.检举揭发对公司有重大损害的违法违纪行为的个人，根据《奖惩制度》规定，将得到相应奖励；对泄露投诉人资料、打击报复投诉人的行为，将对当事人和相关人员给予相应处分，对性质严重者，公司将保留追究其法律责任的权利。  7、员工纠纷调解  控制事发现场局面，避免纠纷继续升级。特别在发生打架、斗殴时要首先制止双方，调查事实真相，分清责任。通过听取当事人的陈述、找相关人员了解等方式调查清楚事实真相后，分析纠纷双方的责任，提出合理的解决方案，做好纠纷双方的思想工作，使员工能自觉的接受处理结果，对纠纷事件备案并跟踪调解效果，为以后工作提供参考。  8、健康管理  8.1社会保险：公司按照国家有关规定给予员工购买社会保险，员工保险由行政人事部办理。  8.2身体保健：员工体检、健康宣传、建立员工健康档案。  9、特殊时期劳动关系管理  9.1特殊时期类