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培训课程开发与设计 部门：人力资源部 日期：2015年5月26日 课 程 大 纲 成功内训要素 教学思路建立 教学内容编排 内训需求诊断 教学方法运用 教案撰写完善 内训成功 关键价值点 互动的过程 讲述的内容 教学方法 教学设计 引发兴趣 学习目标 案例设计 关键知识 课堂气氛 课 程 大 纲 成功内训要素 教学思路建立 教学内容编排 教学方法运用 内训需求诊断 教案撰写完善 课程开发过程 培训评估 培训需求分析 培训目标 培训实施 培训设计 需求分析-工具和方法 问卷调研法 指通过发放问卷调查培训需求的方法 注意：  要获得足够的样本采集量  要留给被调查人充裕的时间思考  设计的问卷要确保在合适的时间内（通常15-30分钟） 完成  避免理解上的歧义，对问卷中出现的、必要的名词和 术语要给予必要的解释 问卷调查法 访谈法 2 1 访谈法 指通过与受训者本人或其同事进行面谈以确定 培训需求的调查方式。 访谈法 需求分析 方法 注意： 应在访问之前列好提纲 开放性问题为主 建立平等沟通的氛围 观察法 发现问题、证实问题最原始、最基本工具之一 精准度 最高 注意： 1、主观成见 2、观察者失真 3、短期观察突发情况少 3 4 观察法 记录法 记录分析法 定期书面考核材料中查找 需求汇总分析： 关键词分类、按出现频率高低，分清主次，确定 问题重点。 信息量很多，只能