理货员补货员岗位说明书.pdfVIP

直属部门：食品部、百货部 直属上级：各部门主管、副主管 适用范围：食品区、百货区的理货员 岗位职责： 1． 保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源 2 ． 保持销售区域的卫生（包括货架、商品） 3 ． 保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾 4 ． 按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满 5 ． 及时收回零星物品和处理破包装商品 6 ． 保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格卡 7 ． 整理库存区，做到商品清楚，码放安全，规律有序 8 ． 先进先出，并检查保质期 9 ． 事先整理好退货物品，办好退货手续 10． 微笑服务，礼貌用语 主要工作 一、补货 1． 补货时必须检查商品有无条码 2 ． 检查价格卡是否正确，包括ＤＭ（促销）商品的价格检查 3 ． 商品与价格卡要一一对应 4 ． 补完货要把卡板送回，空纸皮送到指定的清理点 5 ． 新商品须在到货当日上架，所有库存商品必须标明货号、商品名及收货日期 6 ． 必须做到及时补货，不得出现在有库存的情况下有空货架的现象 7 ． 补货要做到先进先出 8 ． 检查库存商品的包装是否正确 9 ． 补货作业期间，不能影响通道顺畅 二、理货 1． 检查商品有无条形码 2 ． 货物正面面向顾客，整齐靠外边线码放 3 ． 货品与价格卡一一对应 4 ． 不补货时，通道上不能堆放库存 5 ． 不允许随意更改排面 6 ． 破损／拆包货品及时处理 三、促进销售，控制损耗 1. 依照公司要求填写 “三级数量帐记录 ”，每日定期准确计算库存量、销售量、进货量 2. 及时回收零星商品 3. 落实岗位责任，减少损耗 四、价签／条码 1． 按照规范要求打印价格卡和条形码 2 ． 价格卡必须放在排面的最左端，缺损的价格卡须即时补上 3 ． 剩余的条形码及价格卡要收集统一销毁 4 ． 条形码应贴在适当的位置 五、清洁 1． 通道要无空卡板、无废纸皮及打碎的物品残留 2 ． 货架上无灰尘、无油污 3 ． 样品干净，货品无灰尘 六、整库／库存／盘点 1． 库房保持清洁，库存商品必须有库存单 2 ． 所有库存要封箱 3 ． 库存商品码放有规律、清楚、安全 4 ． 盘点时保证盘点的结果正确 辅助工作 一、服务 1． 耐心礼貌解答顾客询问 2 ． 补货理货时不可打扰顾客挑选商品 3 ． 及时平息及调解一些顾客纠纷 4 ． 制止顾客各种违反店规的行为：拆包、进入仓库等 5 ． 对不能解决的问题，及时请求帮助或向主管汇报 二、器材管理 1． 卖场铝梯不用时要放在指定位置 2 ． 封箱胶、打包带等物品要放在指定位置 3 ． 理货员随身携带：笔１支、戒刀１把、手套一副、封箱胶、便签若干 4 ． 各种货架的配件要及时收回材料库，不能放在货架的底下或其它地方 三、市调 1． 按公司要求、主管安排的时间和内容做市调 2 ． 市调资料要真实、准确、及时、有针对性 四、工作日志 1． 条理清楚，字迹工整 2 ． 每日晚班结束时写 3 ． 交待未完成的工作内容，早班员工须落实工作日志所列事项