代扣电费营销方案.pdfVIP

携手共发展 服务谱新篇 邮政全面代收电费项目方案 一、背景分析 县供电局与县邮政局自 2005 年合作代收电费以来，一 直保持着良好的合作关系。 2010 年，又进一步开办了农电费 预存代扣项目，至 2010 年底，邮政代收农电户达到近 10 万 户，这项工作惠及到千家万户，给广大农民朋友带来了极大 的便利。达到了供电、邮政、用电户三赢目的。 经过前阶段的发展，目前越来越多的农电户认知并接受 “农电费预存代扣”这一预付费模式，同时减轻了村电工催 缴电费的工作强度，对及时维修线路故障提供了时间保障， 提高了效率，提升了供电企业形象。 据调查，目前全县约有农电 28 万户、市电 5 万户。通 过邮政网点加办代扣业务的约 11.5 万户 （约1.5 万市电户）； 通过工行加办代扣业务的约 0.9 万户；通过建行加办代扣业 务的约 0.6 万户；其他银行约 0.3 万户，合计代扣户不到 30%， 对供电企业收费仍有巨大压力。 二、邮政全面代理电费预存代扣优势 目前 XX 邮政储蓄网点共计 29 个，遍布城乡， 全面连网。 营业服务优质高效，深得城乡居民信赖。投递员工作面覆盖 全县，具备下步电费账单到户及催收电费欠款等延伸服务优 势。 前阶段由于全省发展代扣项目较为迅速，省邮政公司代 扣能力未能满足发展需求，导致部分乡镇、农户出现电费漏 扣、从扣现象，一定程度带来负面影响。目前邮政代扣系统 已升级改版，并于 2011 年 4 月集中到国家邮政总局进行扣 划。从三个月的运行来看，扣划及时准确，可以保障快速发 展需求。 三、实施方案 （一）宣传发动（ 8 月 25 日前） 邮政： 1、印制代扣电费宣传单 20 万份； 宣传单发放：通过前台对未办理的客户进行发放；由村 电工在钞表时对未加办用户进行发放。 2、灌录宣传词带，利用村广播及农村投递摩托车载音 响进行宣传； 3、录制预存代扣电费宣传光盘在县电视台及镇电视插 转台进行播放； 4 、利用支局 LED滚动宣传及营业室电视媒体宣传； 供电： 1 、由县供电局召开电工大会，深入布臵电费预存代扣 配合邮政工作。 2、发动村电工利用抄表时或村广播对农户进行宣传到 邮局办理电费预存代扣； （二）合作推进（ 8 月 26 日-10 月 30 日） 1、8 月下旬， 由邮政局负责组织县供电相关部门及各镇 供电负责人、 邮政支局负责人进行座谈， 协商开展具体事宜。 2、9 月初，各村镇按照既定方法开展代扣项目推进工作。 3、推进方法： 步骤一：整村推进，由村电工负责收集加办户身份证、 预存现金，填写登记表，交支局进行整理上传资料。 步骤二：整村推进，先由村电工预先通知目标村，由支 局人员配合村电工携带复印机到村进行现场受理。 步骤三：对已部分加办代扣关系的村，剩余用户由村电 工进行收集身份证复印件及预存现金，交支局进行整理上传 资料。 步骤四：金融业务局接到支局上传批开信息后，在三个 工作日内完成开户工作，代扣户为一折一卡。支局将存折打 印后交所在村电工进行发放。 四、激励措施 为进一步提高用电户参与率，同时全面宣传供电公司顺 应时代发展要求，不断通过改变服务方式和途径，为丰县人 民带去便捷、舒心的用电服务。县供电局、邮政局联合开展 “邮局缴电费，参与抽大奖”活动。具体方案如下： （一）宣传载体— 正面可设计印制供电公司企业形象、服务宗旨及对全县 用电户的祝福与感谢。背面设计为用电户意见反馈栏和用