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酒店客房部 PA奖罚制度
为了给宾客提供一个较优雅舒适的消费环境， 要求我们各位合作伙伴平时养成良好工作
习惯、 充分发挥工作积极性和能动性、奖平时工作认真或有突出成绩者，罚工作消极、 违纪
现象及违纪操作程序、造成工作失误者、 特制订本奖罚例、员工有较为突出表现， 如拾金不
昧、见义勇为等将另报人事部给奖励、如员工有较严重违纪或明知故犯，将根据情节严重、
作出相应处罚通知单。同时根据其表现、在当日奖金工作中给予奖励或扣除。
（一）处罚条例：
项 目 违 纪 内 容 处 罚 备 注
1 员工违反酒店 《员工手册》制度规定 上报人事部
2 员工违反部门纪律管理制度一项规定 20元 ／次
3 员工违反部门纪律管理制度多项规定屡教不改 50—100元 导致开除
4 员工认真做好本岗位职责一项规定 20元 ／次
5 员工无法胜任本部门本岗位工作职责 撤退 上报人事部
6 员工没有按要求采取有效安全措施 30元 ／次
7 班组月卫生检查考核评分扣满 21分以上—30 分 1元 ／分
8 班组月卫生检查考核评分扣满 31 分以上 2 元/ 分
9 员工由于工作失职、造成投诉 10 元— 50 元 视情节而定
10 员工无按规范要求操作未造成后果 50 元/ 次
11 员工无按规范要求操作造成严重后果 上报人事部 导致开除
（二）奖励条例：
员工有以下情况者，将给予奖励，并且可由当班领班、主管直接提出记录，在月底由部
门统一给予奖励或在当月奖金中给予奖励。
项目 奖 励 内 容 标分 评分 备 注
1 提出合理建议，努力钻研业务，起带头模范作用者 5 分
2 一贯认真完成工作，无失误，无差错，帮助他人者 5 分
3 积极参加部门及酒店各种组织，培训、竞争成绩优秀者 10 分
4 在突发事件发生时，沉着应付，有突出表现者 5 分
5 积极向上，认真学习，并取得较大进步者 5 分
6 遵纪守规，处处表现出良好的个人素质，在同事中树立好榜样者 5 分
服从管理人员的工作安排，在完成本职工作之余仍主动帮助其它
7 5 分
工作者
8 长期从事一项工作，而能保持良好的工作状态者 5 分
9 工作中不计较个人得失，任劳任怨者，有高度工作责任感者 10 分
10 工作中有拾金不昧精神
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