物业保洁年终工作总结.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业保洁年终工作总结 魏  一年的工作要结束了，仔细做好自己的本职，想必你也是会有许多的收获。为您预备“《物业保洁年终工作总结范文》”盼望可以关心到您！  XX年， 我们在公司领导的指导与大力支持下，根据公司的工作要求，本着您的满意，是 我们永久的追求的物业服务宗旨， 以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先 的公司管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的进展目标，服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作， 在此对一年的工作做以简要总结。总结阅历和教训，找出缺乏，为XX年的工作打好基础。  1.人员管理  保洁实行夜班后，员工心情波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工心情，没有影响到工作质量。依据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。  现有人员14人，本年度共有9人离职和调职  其中1人调职到库区，8人离职。  2.培 训  对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员把握保洁工作学问，到达写字楼保洁工作的要求。  在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。  加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标学问的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等详情方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。  经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。  3保洁工作模式方面  在集团公司领导指导下实行无人清洁，本色清洁取得了良好的效果。  在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施无人清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f常常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。  在本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的打算清洁改为如今的随时清洁，发觉污脏马上清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁本钱有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有到达要求，而且清洁本钱有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以到达卫生标准。  在保证电梯地毯卫生到达标准的要求，每20分钟吸尘一次。  4保洁工作完成方面  (1)完成了保洁人员编制及工作模式的准时修订  (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。  (3)完成对新入驻楼层的开荒工作。  (4)完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。  (5)完成大厦垃圾的清运工作。  (6)完成大厦外墙的2次清洗。  (7)完成外围地面冲刷工作。  (8)对b1车场每月两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作)  (9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。  (10)完成每季度木质上蜡保养工作。  5绿化工作方面  5月份大厦选购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他牵强成活但无欣赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，准时杀虫，肯定时期集中养护。夏威夷椰子胜利繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可欣赏性。  外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。  附XX年5月份购绿植明细表  名称 购进数量(棵) 现有数量(棵) 死亡数量(棵)  绿萝 20 13 7  散尾葵 13 13 0  发财树 5 5 0  绿巨人 24 17 7  黑金刚 2