物业会务保洁服务年终工作总结个人.docxVIP

本文格式为Word版，下载可任意编辑 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 物业会务保洁服务年终工作总结个人 魏  蓦然回首，今年即将过去，您可能正在预备进行物业保洁年终工作总结的整体年度总结回顾了，在作物业保洁年终工作总结的工作年度汇报工，哪些需要重点讲呢？我收集整理了一些物业会务保洁服务年终工作总结个人，欢迎大家阅读，盼望对大家有所关心。 物业会务保洁服务年终工作总结个人  　自成为公司员工以来，我始终都在努力适应工作环境和工作岗位，和同事搞好关系虚心学习，履行职责，仔细完成各项工作。我们物业部始终在努力的进行工作，下面是我工作总结：  一、公共环境卫生监督工作。  履行卫生检查制度，发觉大厦环境保洁不到位时向外包单位发出《不合格通知书》或《警告通知书》，没有准时整改者，即将状况向领导汇报。原外包单位〔XX清洁服务有限公司〕在屡次发出《不合格通知书》及《警告通知书》的状况下，未能整改完成，物业部主动协作管理处于12月1日更换外包清洁单位。新的清洁单位〔XX物业管理有限公司〕由于人手缺乏，影响到大厦公共卫生的保洁不到位，管理处于1月1日再次更换清洁外包单位〔远航清洁服务有限公司〕。清洁单位的更换过程中，物业部顺利地完成交接工作和履行监督工作。  二、处理投诉意见工作。  物业部接待和处理投诉意见，20XX年度关于服务工作的投诉有五宗，物业部于12月26日对该五宗投诉都做了年度回访〔其中有一宗由于联系业主有苦难，临时未回访胜利〕。年度回访的结果甚是令人高兴，业主对管理处的工作都表示满意与支持。  三、档案管理工作。  由于国龙大厦历史背景的特别性，物业部在领导的指导下，渐渐完善业户的资料：〔1〕将旧文件归类存档；〔2〕更新业主〔住户〕的资料；〔3〕管理各种合同文件；〔4〕打印和存档文件。20XX年12月20日，物业部在领导的指导和各部门的协作下，完成大厦业户资料汇总的任务，这对大厦的管理带来肯定的方便作用。  四、工程跟进。  物业部接到业户关于工程求助或意见时，准时发出《工程单》，同时跟进工程的进程。公共部位的工程项目，由物业部发出《内部协调单》并跟进。物业部在跟进工程进程的过程中需做好业户的解答工作与回访，并监督工程部完成进程任务。如未能准时完成工程项目时，即与工程部主管协调，并准时将该状况向领导汇报。七楼外包项目与员工宿舍于20XX年1月15日竣工，物业部在此工程项目中起着监督与协调的作用。  五、部门协调与监督工作。  履行部门监督制度，协调部门之间的工作。部门出现不合格现象时，准时向其部门主管沟通，同时发出有关文件，假如该现象经多次协调无果时，准时向领导汇报。在接到重要任务需要部门之间的协作时，准时发出《部门通知》，例如20XX年8月接到台风“鹦鹉”攻击大陆的通知时，准时发出《部门通知》以做好各项防范工作。  六、公文写作。  在接到通知或节假日来临时，准时在公告栏中发布《温馨提示》、《通知》等公文，以此将管理处的信息传递给广大业户。  七、管理费催收工作。  物业部负责将每月的管理费状况汇总并催收，20XX年度里，物业部在领导的指导下很好地完成管理费的催收工作。写字楼当月的缴费率到达百分之百；物业管理费20XX年欠费超过半年的户数有3户。物业部于每双月的月底负责将管理费的收费状况向领导汇报。  八、仓库与广告位的管理。  物业部负责对仓库与广告位的出租、收费等管理工作。  过去的一年里，物业部虽说做出了一点点的成果，却也犯了不少错误。这与本人的阅历及能力有很大的关系。在将来的日子里，我将更加仔细地工作，努力提高自己，用虚心的看法和饱满的热情完成物业部的工作。  物业部工作的好坏是关系到公司生机的重要的部门，我深知这个道理。我会始终遵纪守法，仔细做好工作。建设社会主义和谐社会，我们要建设社会主义和谐公司，这关系到每个同事和员工的切身利益。  新的一年里，我会始终继续努力的工作。 物业会务保洁服务年终工作总结个人 时光荏苒来到××物业公司已经一年多了，首先我要感谢公司领导对我的信任和关怀，能给予我一个学习和呈现自己的平台。这一年中我与大家在这里有过争吵、有过倦怠，但更多的是一起流汗、一起坚持、一起奋斗。  在公司顾经理身上我学到了刚毅果决、遇事不怕因难的精神和与业主沟通的方法方法;在总公