第六章 第一节沟通协调的意义内容和范围.pptVIP

左右协调的真谛——双赢 补台不拆台 得到好处不独吞 担待一些责任 学习文档  下行协调的真谛——激励 激——激发热情、激发潜能 励——鼓励、奖励 学习文档 小提醒 秘书协调领导间关系时的注意事项 1．对领导不分远近高低，都要做好服务工作。 2．请示工作时，一定要按领导的分工对口请示，不要 多头请示，也不要越级请示。 3．不参与领导成员之间的个人矛盾。 4．参加领导班子办公会议时，要认真作好会议记录， 并将会议记录送缺席的领导成员阅知。避免产生因沟通 不畅出现的误会。 5．当领导成员间发生争执时，如果秘书在场或不得不 进行协调时，秘书人员可能通过请示工作、接电话等方 式让双方停止争执，待冷静下来后再深入进行讨论。 学习文档 四、案例探究 学习文档 探究一答案 明确这两个部门都是公司最为关键和重要的部门，关系到各个组织的运转。告知他们自身的重要性，在公司中要以公司为重，以大局为重。 同时，针对两个部门，可以开展一些联欢活动，消除彼此之间的误会。 学习文档 探究二 学习文档 探究二答案 选择第五种方式正确，这种沟通协调属于左右关系协调的范围。采用这一方式，能够让对方感受到自己的真