现场的问题发现与解决.pptx

现场问题的发现与解决培训;现场的问题发现与解决;;;;;;;;１）“制造文化”要求不满足于现有的标准； ２）“制造文化”要求逐步地、不断地进行改善并反复钻研； ３）“制造文化”认为“标准就是过去”； ４）“制造文化”认为“标准就是谁都能做到的程度”； ５）“制造文化”就是坚持对“理想”的追求； ６）日本企业的文化基石就是制造文化。 ;;;认识之一： １）水平持续提高且不断进行改善的人，是常常带着问题进行思考的； ２）只有具备问题意识的人才能不断提高水平、不断向前迈进； ;认识之二： １）只有承认有问题的人才有可能解决问题； ２）解决的问题越多，积累的经验和技能也就越多； ３）被指出的问题越多才能越早进行改善并获得进步； ;认识之三： １）在日本企业中，如果被指出“有问题”时，就是希望你能通过进一步的 努力以求达到比理想更好的状态； ２）在日本企业中，如果被指出“有问题”时，就是上司对你表示关心的一 种表现； ３）在日本企业中，不会为了要否定你或给你不好的考评结果而指出你的 　　“问题”所在！ ４）在日本企业中，能发现和解决更多问题的员工往往能得到更高的评价！;; 问题的类型 １）发生型－问题是预料外的，发生后将其解决； ２）发现型－预料到问题并将其找出来，然后解决； ３）新问题－因为是新的业务和新的状况而发生的问题； ４）不应该有的问题－在日常定型作业中发生的问题。 ;;;;在收集和分析信息的基础上找出原因所在， 将应该解决的课题具体化 １）通过表面问题探究问题根源，通过问题根源提炼课题； ２）所谓课题就是解决“问题”的具体对象； ３）“因为中间管理层不会说日语所以无法进行报告”? 　　“不想因为问题而受到牵连所以管理层采取逃避的态度”? 　　如果上级知道了现场的问题会对自己不利所以隐瞒了下来? 　　不知道应该什么时候、怎么样进行报告…… ４）因为不具备“使经营层随时了解现场的情况是自己的义务”这样的 　　报告意识，所以应将课题设定为“中间管理层的意识改革”！;为了解决课题设计详细解决方案并制定计划 １）计划构想－思考并确定整体的方针和具体每个目标的解决方案； ２）具体计划－讨论并确定每个目标的具体实施策略； ３）实施计划－计划和确定每个具体策略的实施日程表，并以此执行 　　 ;;关于方案的探讨和评价 １）对于整体的规划进行再次的探讨和评价； ２）真的有必要这么做吗？问题的核心是什么呢？ 　　如果这样做了就能解决问题了吗？为什么设定了这个课题？ 　　至少需要多少费用和时间？成本是否合理？ 　　实施培训时是委托专业培训公司还是由总公司负责？ 　　在实施过程中应该如何进行监督？这样的结果考评方法可行吗？ 　　…… ３）探讨与考评得越仔细错误也就越少！ ;早日实施！ １）进行发表 －发表的事先准备、发表的实施、事后的跟踪调查 ２）这不仅是别人的事情，自己也应该投入其中 －采用适当的方法使方案企划人成为实施小组的领导者 ３）努力调动其他人的工作积极性是不可缺少的一部分！ －事前准备！为能得到他人的协助而制定具体的策略，为调动大家工作 积极性而移交部分权力，为得到上司的支持而企划详细的实施与信息共 享的方案……;解决问题的难关（之一）: 上司会给与支持吗？ １）不要忘记上司是你最大的客户； ２）获得上司的支持就成功的关键 ３）知己知彼（上司）、建构伙伴关系； ４）学会管理上司的方法???;;解决问题的难关（之二）： 同事会给与协助吗？ １）给与同事积极的协助； ２）学会与不同类型同事相处； ３）体会生活中的“让步”； ４）明确给同事带来的“好处”； ５）真心地赞美他人。;解决问题的难关（之三）： 更新的“问题”－如果失败了怎么办？ １）首先应该努力避免失败，但是万一失败了…… ２）坚持不要逃避责任； ３）不要把责任推给部下或同事； ４）在查明原因以后主动向上司进行书面报告； ５）用积极的态度对待“失败”……;解决问题的难关（之四）： 当部下没有干劲时 １）充分发挥领导才能，激励起部下的干劲； ２）探究部下没有干劲的原因； ３）考察部下是否具备解决问题的专业知识和技能； ４）是否因为你的说明和准备不充分而不知道应该怎么办才好； ５）明确提示正确的标准和目标； ;