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精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 当前文档修改密码：8362839 目目 录录 TOC \o 1-3 \h \z 引言 2 第1章 准备谈判 2 1.1谈判概要 2 1.2理解交易原则 4 1.3确定目标 6 1.4精心准备 7 1.5评估对手 8 1.6选择战略 10 1.7拟定议程 12 1.8营造良好氛围 13 第2章 正式谈判 15 2.1判别气氛 16 2.2提出建议 16 2.3回应提议 18 2.4对付计谋 19 2.5领会身体语言 21 2.6建立优势 22 2.7强化优势 23 2.8削弱对方优势 24 第3章 结束谈判 25 3.1适度让步 25 3.2选择结束谈判的方式 27 3.3结束谈判 28 3.4挽回破裂的谈判 31 3.5借助调解人 32 3.6申请仲裁 33 3.7实施决议 34 自我能力评估 35 谈谈 判判 技技 巧巧 引言引言 谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。谈判就是当事人想从对方获得所需而进行协商的过程。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。《谈判技巧》阐明了交易的基本原则，教你怎样进行谈判并达成双方可以接受的协议，赋予你谈判的能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括本书覆盖了整个谈判过程，从谈判的准备到结束，并设计成易于查找的结构，其中包括101101则实战提示。则实战提示。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富的谈判高手受益匪浅。浅。内容包括一些基本知识：内容包括一些基本知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么以及怎样利用第三方打破僵局、解决冲突。 第第11章章 准备谈判准备谈判 俗话说“不打无准备之仗”。俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。要想取得谈判的成功，首先得制定周密细致的谈判方案——最终目标和谈判策略。如果没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。如果没有充分的准备工作，谈判就很难顺利进行。 1.11.1谈判概要谈判概要 如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。如果一个人想从别人那里得到自己想要的东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。实际上，无论是在购物时还是在工作中，谈判每天都在发生。 小提示小提示11：： 要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。要成为谈判高手，必须学会“领悟”对方的需要。 小提示小提示22：： 时刻记时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。住，对于谈判者来说，做十全十美的准备是不可能的。 1.1.11.1.1理解谈判原则理解谈判原则 成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。成功的谈判不应该产生失败者与成功者，应力图让双方都取得满意的结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判的基础。互惠互利是谈判的基础。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。为了使谈判双方都有所收获，谈判者必须充分准备，要思维敏捷，善于变通。 小提示小提示33：： 预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。预见可能的收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。 小提示小提示44：： 通过练习谈判来提高技能。通过练习谈判来提高技能。 1.1.21.1.2把握谈判技能把握谈判技能 谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。谈判是任何人都可以学会的技能，而且人人都有大量机会实践所学。成功的谈判所需的核心技能包括：成功的谈判所需的核