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商场导购员心得体会4 篇 商场导购员心得体会1 服装导购员，简单说来就是在卖场指导消 费者购买服装的人，大部分服装导购员工作不太稳定，具备短期性， 而且难以管理。此外，服装导购员不仅是推销员，她们在卖场中不仅 仅推销商品，统计销量，而且要对消费者的行为进行观察，分析，对 对手的信息反馈，对客户的优质服务等。心得一：培训服装导购员的 职业规划由于很多企业对通路导购存在短期性，做为企业对从事服装 导购工作的朋友就应当对他们今后的工作有长远的打算进行引导，服 装导购工作兼容统计，推销，陈列，市调等，是复合性销售人才，导 购工作是培训市场部经理最好的学校，有了明确的人生目标，对导购 员来说就不是一份短期的工作了，通过从事导购工作，可以学习到很 多的产品知识，行业知识。此外，你还会感受到企业文化，企业的历 史背景，如果你是国际品牌的导购，那样你还会学习到更多的知识， 甚至于学习终端管理的科学方法，在你职业人生中会重重地写下一笔。 心得二：培训服装导购员对不同服装类型的把握我们在很多卖场发现， 大多数企业在招聘导购人员时，都喜欢找年轻飘亮的女孩子来从事导 购工作，这是不正确的，因为不同的服装类型需要不同性别的导购人 员，包括年龄的选择。因此，企业要根据不同的服装品牌类型来选择 不同的导购员。如年龄段，性别等的选择。心得三：培训服装导购员 的细心程度 1、导购员的工作日报不能仅仅只记录一天卖出去多少， 而是要非常细化的对卖场的人流量，服装的销量等进行记录，对来这 里的人消费行为特点，风俗习惯，甚至于对消费者在购物前的心理变 第 1 页 共 8 页 化的记录与分析，记录一切与销售与关联的事情，间接的与直接的都 要记录，越祥细越好，这不但能及时反馈到公司，帮助公司研究开发 产品，制定销售政策，就是对自己今后的职业生涯的提升也有着很大 的帮助，所以观察与分析对一名导购员来说事关重要。2、一般在卖 场我们看到的都是导购员对一天的销量的统计，因为这是与导购员有 着直接的效益挂钩，但是做为企业对导购员的工作日记应当进行更高 的要求，导购员的统记工作它应该包含几个方面，不光是销量的统计， 笔者曾见过一本导购工作笔记，它记录着一位导购员负责的十米货架， 大致是这样的，它记录着每天有多少位消费者光临这里，有多少消费 者买了多少什么样的产品，有多少消费者摸过多少什么样的产品，有 多少消费者来这里说过多少什么样的话，无论对产品的褒贬都统统记 录下来。这些是非常珍贵的商业资料，是很有价值的。3、理货工作 对导购员来说是一门必修课，产品的陈列有横向，纵向的，水平的， 垂直的排列等，在卖场有效生动的产品陈列是向消费者展示出一幅企 业产品的美丽图画。所以理货工作要一丝不苟地去完成。4、做为一 名导购员一定要有敏锐的观察力，要有火眼金星，一位优秀的导购员， 它能对大部分来光临卖场的消费者做出很有效的判断，她可以通过消 费的衣着，年龄，说话，行为，大致猜测到此消费者的文化层次，收 入水平，以及他应当适合于消费什么样档次的产品，我们试想一下， 一位开着“奔驰”车来购物的消费者，你向他推销 10 元钱5 双的打 折袜子，或者是向一位穿着工作服刚下班还没来得及换衣服的消费者 去推销几千块一条的名牌皮带，这样能合适吗?观察与了解，这样才 第 2 页 共 8 页 能更有效地做好导购工作。商场导购员心得体会2 在东方商厦一年一 度的优秀导购评选会议上，我很荣幸能被评为本年度的优秀导购员。 回想过去一年时间，我觉得这份荣誉是东方商厦对我这一年来的表现 给予的肯定，它不仅仅是属于我个人的，也是属于我们整个集体的。 今天我能获得这份殊荣，与领导的栽培、同事的帮助是分不开的。下 面我就和大家分享一下我总结的一些心得与体会吧。一、爱岗敬业、 起到桥梁的作用。在平凡的岗位上，以生命中极大的热情实现所热爱 的事业，是我对工作最基本的要求。我深深明白：干一行就要爱一行， 爱一行就要专一行，专一行才能做出一流的工作业绩。作为阿迪达斯 专柜的店长，我除了做好日常工作外，还会经常就商场的一些扶持与 公司保持良好的信息沟通，增进双方的了解，以求达到双嬴的结果。 二、认真工作、用心工作。做好营业员的工作，要有三颗心：热心、 责任心和进取心。很多人都认为，服务行业是很枯燥乏味的一个行业， 特别是周而复始的.服务礼仪让一些员工做起来既不习惯也不自在。 这是为什么呢?我想，只能这样说，她没有用心地去对待她的工作， 其