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绩效管理专业讲座第一部分：绩效目标与计划管理;绩效管理有什么实际意义？;保证实现企业目标，阐述公司对员工的绩效期望 明确企业战略和使命 实现企业利益公正分享的基础 发展员工技能，提供企业长远发展的人力资源保证 通过绩效管理，建立和传递企业文化;了解下属对公司和经理人员管理方式的反馈 提供有效建议，改进员工表现 借此说明对员工计划及绩效目标期望 对团队成员更好的理解 建立绩效伙伴关系;认同感，有价值感 对其技能及行为给与反馈 激励性、导向性 参与目标设定的机会 讨论员工的观点及抱怨的机会 讨论计划员工发展及职业生涯的机会 理解员工工作的重要性，理解其表现怎样被衡量;企业实施绩效管理的目的;绩效目标与计划管理 绩效辅导与实施管理 绩效考核与评估管理 绩效结果与改进管理;绩效目标与计划管理 绩效辅导与实施管理 绩效考核与评估管理 绩效结果与改进管理;公司发展战略;设定绩效评估的目标和关键评估指标(KPIs)是整个绩效管理循环的起点和核心。绩效管理的目标是根据企业的发展战略目标而制定的，从而确保通过绩效管理推进的部门及员工的行为能够与公司整体的发展目标相一致: 关键评估指标(KPIs)是量化的绩效衡量标准，用来监控向企业战略目标迈进的进程 关键评估指标(KPIs)是沟通业务结果的主要方法 关键评估指标(KPIs)的长期目标或短期目标，都是保证注重于企业的持续和突破性的改进;“确认绩效障碍”是顺利推行实施部门绩效管理的必要前提。一般可能在以下方面存在不利于顺利推行实施部门绩效管理的障碍： 公司部门和各分支机构的组织架构尚未整合调整完成，部分业务流程尚未理顺，某些部门和分支机构的职责不够明确 在整个公司范围内缺乏全面有效的预算体系，导致绩效评估缺少参照标准 各部门、分支机构和员工对绩效管理的概念、内容和措施缺少了解，尚未接受认同绩效管理 公司目前的分配制度未能与部门全面的绩效表现紧密联系;“克服绩效障碍”是针对发现的绩效管理的障碍而采取相应的行动。为保障绩效管理的顺利推行实施，可在以下方面采取措施，配合绩效管理的实施： 重组??司和各分支机构的组织架构，调整流程，明确各部门和分支机构的职责 在整个公司范围内建立全面预算体系，为绩效评估提供参照标准 加强对各部门、分支机构和员工关于绩效管理的培训，建立各种正式/非正式的沟通渠道，让各部门、分支机构和员工通过了解绩效管理的内容和具体措施，接受认同绩效管理 调整公司的分配制度，建立与绩效管理相配套的激励制度;“监控与评估”是根据绩效管理的目标，对实际的业绩表现进行衡量和评估，及时发现存在的问题和差距。 以月度、季度、年度为周期对指标完成情况进行监控 对公司、部门、个人绩效表现进行评估;“奖励与指导”是绩效管理循环的最后一环，需要对绩效表现出色的部门或个人进行奖励和表扬，对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励。为了配合绩效管理的顺利推行实施，公司应对薪资福利政策进行一定的调整，建立与绩效挂钩的激励制度。 激励制度可以有不同的实现方法，如对员工或部门进行表扬，给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期，让员工拥有股权等。;公司既有的绩效目标计划是否完善？;绩效管理体系设计原则;绩效管理是公司战略管理的重要组成部分;关键绩效指标设计的思路是从公司目标开始，通过关键成功因素分析和关键指标分解把目标分解到各基层/部门和岗位，从而把岗位目标与公司整体发展战略联系起来;绩效考核指标设计的原则;企业关键绩效指标(KPI：Key Performance Indicator)是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。; Specific –要达成的成果以及实现的程度，即目标 Measurable –可进行质量和数量的衡量 Achievable –目标具有挑战性但能够实现 Relevant –与部门和主管经理的KRA相联系 Time framed –规定达成目标的时间;怎样建立KPI体系？;企业在经营的过程中，随着市场环境和企业内部状况的变化，经营者、管理者在不同的时期会设定不同的战略目标，管理者在不同时期的关注重点也是会有所区别的，这种变化必须通过绩效指标的变化和调整来引导员工将注意力集中于企业当期的经营重点。 我们将企业在不同时期关注的KPI指标称为战略导向的KPI指标体系，而将企业所有不同时期KPI指标体系的集合称为KPI指标库。企业必须建立动态开放的KPI指标库，通过不断的完善和积累，形成企业的资源库，根据战略的调整从指标库直接选取合适的KPI指标进行考核和评价。;建立KPI指标体系的两条主线：;基于建立KPI指标体系的两条主线，我们通常有三种方式来建立企业的KPI指标体