精编企业规章制度大全17.docx

××空调顾客服务管理制 度 ××空调国内营销公司顾客服务部 目 录 一、 签约技术服务单位的建立条件和程序……………………… 3 二、 服务规范……………………………………………………… 10 三、 免费安装、包修政策及产品退换管理规定………………… 13 四、 安装维修服务费结算管理规定……………………………… 17 五、 零配件供应管理规定………………………………………… 24 六、 质量信息反馈管理规定……………………………………… 34 七、 服务考核、激励管