招待领导礼仪.docVIP

款待领导礼仪 款待领导礼仪：胸中有数，熟知程序 ; 采集信息，充足准备在接到招待来访任务时，要做好周祥的准备工作，除了掌握对方来访的目的外，还要做好双方面的准备：一方面要对来访人员信息如数家珍，提早认识每个来访人员的基本信息，越详尽越好，即尽可能地采集来访人员的详尽信息，假如不可以提早掌握，就要在招待过程中经过语言沟通对该类信息进行认识采集 ; 另一方面要对招待工作的流程做到成竹在胸，关于招待过程中要经历的每个环节都要熟习，每个场合都要认识。比如来访人员要下榻的饭馆、旅馆，需要观光的厂房或生产流水线的地址，会谈会安排的会议室布局等，去每个地址的时间次序都要做到成竹在胸。 款待领导礼仪：安排部署，天衣无缝 ; 拟订方案，安排落实在确立来客的目的和流程后，依据掌握的人员信息，就要着手安排招待工作，主假如针对来访流程做好详细安排。 依据对方乘坐的交通工具安排迎接路线和车辆，依据对方乘坐的车次、航班、轮船及到站时间提早半小时到站台、机场或许码优等待即可。 依据提早采集的人员信息，安排与来客身份、职务相当的人员进行招待，依据尊敬原则，一般要求与对方级别平等或许略微高一级的人员现场款待为最好。若因某种原由，相应身份的主人不可以前往，前往迎接的主人应向客人作出礼貌的解说。 依据来客的接见目的提早将安排流程拟订好，并在第一时间见告来客，包含下榻的旅馆、款待所，就餐地址，时间安排，要主动介绍住处的设备、环境状况，将活动的计划、安排交予客人，并把准备好的地图或旅行图、名胜遗迹等介绍资料送给客人。假如客人对活动流程有自己的建议，能够依据客人需要进行调整。安排流程要顺畅。 礼尚来往：送礼的礼仪。第一认识受礼对象的习惯和个性，他是什么身份，有什么喜好，有哪些习惯和禁忌。礼物的价钱标签必定要撕下。防止将相同的礼物同时送给认识的两个人，那样会让人感觉你在搞批发。 一般在首次会面送没有什么价值的小纪念品。交往中送礼能提高对方的好感。工作达成以后送礼，会让客人印象更深，是加深友情期望合作持续的方法。 一般要亲身交给他人，假如礼物过大，能够请其余人帮助递交，可是自己也要踊跃参加进来，并向对方说明一下。假如人多要注意先尊长后晚辈，先女士后男士，先上级后下级。礼物比较新奇的话有必需说明详细用途、用法，好让对方对你送的礼物更为认识，介绍礼物寓意的时候也要多讲几句祥瑞话。 宴会祝酒礼仪。敬酒也就是祝酒礼仪，是指在正式宴会上，由男主人向贵宾建议，提出某个事由而饮酒。在饮酒时，往常要讲一些祝福、祝福类的话甚至主人和主宾要发布一篇特意的祝酒词。祝酒词内容越短越好。敬酒能够随时在饮酒的过程中进行。假如致正式祝酒词，就应在特定的时 间进行，不可以所以影响贵宾的用餐。祝酒词合适在宾主入坐后、用餐前开始。也能够在吃过主菜后、甜品上桌行进行。 在饮酒特别是祝酒、敬酒时进行干杯，需要有人领先建议，能够是主人、主宾，也能够是在场的人。建议干杯时，应起身站立，右手端起酒杯，或许用右手拿起酒杯后，再以左手托扶杯底，面带浅笑，目视自己的祝酒对象，嘴里同时说着祝福的话。 有人建议干杯后，要手拿酒杯起身站立。即便是滴酒不沾，也要拿起杯子做做样子。将酒杯举到眼睛高度，说完干杯后，将酒一饮而尽或喝适当。而后，还要手拿酒杯与建议者对视一下，这个过程就算结束。 假如由于生活习惯或健康等原由不合适饮酒，也能够拜托亲朋、手下、晚辈代喝或许以饮料、茶水取代。作为敬酒人，应充足谅解对方，在对方请人代酒或用饮料取代时，不要非让对方饮酒不行，也不该当好奇地打破沙锅问究竟。此刻规定，请客假如灌酒造成事故，也是要负必定的责任。 款待领导礼仪：仔细对待，注意细节。 在招待过程中，要注意每个细节，特别是在坐次、指引、介绍、会谈等环节简单被忽视的行为细节。 座次安排：讲究次序。小轿车的座位，若有司机驾驶时，此后排右边为首位，左边次之，中间座位再次之，前坐右边殿后，前排中间为末席。假如由主人亲身驾驶，以驾驶座右边为首位，后排右边次之，左边再次之，尔后排中间座为末席。主人夫妻驾车时，则主人夫妻坐前座，客人夫妻 坐后座，男士要服务于自己的夫人， 宜开车门让夫人先上车，而后自己再上车。主人亲身驾车，坐客只有一人，应坐在主 人旁边。若同坐多人，半途坐前座的客人下车后，在后边坐的客人应改坐前座，此项礼仪最易大意。 女士登车不要一只先踏入车内，也不要爬进车里。需先站在坐位边上，把身体降低，让臀部坐到位子上，再将双腿一同收进车里，双膝必定保持归并的姿势。 吉普车不论是主人驾驶仍是司机驾驶，都应从前排右坐为尊，后排右边次之，后排左边为末席。上车时，后排位低者先上车，前排尊者后上。下车时前排客人先下，后排客人再下车。旅行车以司机座后第一排即前排为尊，后排挨次为小。其座位的尊卑，依每排右边往左边递减。 主席台座次。主席台一定排座次、放名签，以便领导