项目二进行市场调查,寻找市场机会.pptxVIP

《现代市场营销实务》项目二 进行市场调研、 寻找市场机会任务一 确定调研内容，进行市场调研任务二 了解市场需求，发现市场机会宝鸡职业技术学院经管系 余爱云任务一 确定调研内容，进行市场调研1 什么是市场调研2 为什么要做调研？3 市场调研作用4 市场调研的内容5 市场调研的过程及方法6 市场调研的问卷设计7 市场调研报告撰写 案例A：“中国将出兵朝鲜” 案例B： “垃圾 不只是垃圾”一、市场调研的概念 市场调研是指运用科学的方法，有系统有目的地搜集市场营销信息，记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为市场预测提供客观的、正确的资料，它是市场预测的基础和依据。社会文化环境企业营销规划商圈服务性市场竞争者消费者企业营销控制科学技术环境企业营销信息政治法律环境价格与支持渠道与合作消费者促销与广告产品与品牌市场公众市场供应商企业营销施行经济、人口与自然环境 二、为什么要进行市场调研市场创新层出不穷消费者喜新厌旧竞争态势日趋加剧社会观念在不断改变科学技术发展迅速……………………洞察消费者需求满足消费者需求 三、市场调研四个重要意义 提高对营销因素的可控能力 提高对市场机会的分辨能力 提高对市场趋势的预见能力 提高对市场风险的防范能力四、调研的作用有利于把营销计划建立在科学的基础之上。有利于改善企业经营管理，提高经济效益。有利于开拓新的市场，发挥潜在的竞争优势 什么情况下不需要进行市场调研 缺乏人力、财力、时间等资源 调研结果毫无用处 错过市场时机 已经做出明确的决策 管理者还未对制定决策信息达成一致 制定决策所需信息已存在 调研成本超过收益 反复对所研究的问题进行提问为什么要寻找这些信息？这些信息是否已经存在？问题确实可以回答吗？假设信息已获得将如何使用？市场营销调查市场需求生产情况市场行情营销环境营销策略五、调研的内容六、调研的基本过程二手资料收集访问法内部资料 外部资料电话访问邮寄访问网络访问人员访问入户访问拦截访问座谈访问观察法实验法购买现场观察使用现场观察实验室实践现场实践 七、市场调研的主要方法市场营销调查的具体方法有询问法、观察法、实验法三大类。(一)询问法 询问法是指调查者用被调查者愿意接受的方式向其提出问题，得到回答，获得所需要的资料。询问法是市场营销调查中最常用的一种方法，其中又可分为问卷调查法、面谈调查法、电话调查法。1．问卷调查法 根据调查目的，在制定好调查提纲的基础上，制定出简明易填的调查问卷。将设计好的问卷交给或邮寄给被调查者，请其自行填答后交回或寄回。缺点：(1)回收率通常偏低；(2)各地区的反应者比例不一，误差无法估计；(3)因无调查人员在场，被调查者可能误解问卷中问题的意义；(4)不适宜做问题较多的征询；(5)调查时间需要较长；(6)无法获得观察资料。优点：(1)允许样本有广泛的分配地区：(2)答复者有较充裕的时间考虑；(3)成本比较低；(4)可避免调查人员在实际调查时所发生的偏差。2．面谈调查法 基本做法是：走出去或请进来，由调查人员直接与调查对象包括消费者个人或社会集团见面，当面询问，或举行座谈会，互相启发，从而了解历史与现状，搜集信息，取得数据。优点：(1)可问较多的问题；(2)能得到邮寄或电话调查所无法得到的资料；(3)能在预期工作日程内完成访问；(4)能获得观察资料；(5)可以更精确的控制样本。缺点：(1)调查询问人员可能带有偏见；(2)大地区样本分布广，成本较高；(3)在选择样本时可能发生错误；(4)由于感到调查人员的调查方式欠佳，有些回答不够真实。３．电话调查法 基本做法是：调查人员根据抽样规定或样本范围用电话询问对方意见。 主要优点： (1)可以迅速取得事件发生当时的情报； (2)经济、迅速； (3)不受调查人员在场的心里“压迫”，被调查者可以畅所欲言。 主要缺点是： (1)无法利用照片图表； (2)观察资料无法获得； (3)样本仅限于电话用户； (4)调查深度无法做到； (5)无法控制不合作的对象，某些被调查者有时根本不回答问题就切断电话。(二)观察法 观察法是指调查人员在现场对调查对象进行直接观察记录，取得第一手资料的一种调查方法。这种调查方式的基本做法是：调查人员直接到市场，对被调查的现实情况和数量进行观察与记录，并辅之以照相、录像、录音等手段，往往使被调查者并不感觉到正被调查。主要优点： (1)调查的结果比较真实可靠； (2)用仪器进行观察，比较客观。 主要缺点是： (1)只能观察被调查者的表面活动，不能了解其内在因素； (2)与询问法相比较，耗费的费用和时间较多； (3)调查结果是否正确，受调查人员的业务技术水平所制约。(三)实验法 实验法是把调查对象置于一定的条件下，进行小规模的实验，通过观察分析，了解其发展趋势的一种调查方法。