物业管理制度范本.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 物业管理制度汇编 一、物业岗位职责和任职条件： 物业管理项目经理岗位职责 1、在公司、物业主管的领导下全面负责和协调好在业主单位的物业管理工作，努力实现公司和业主单位共同制定的物业管理工作目标。 2、熟练掌握和了解本管理区域内基本情况，合理设置岗位和划分责任区，制定好物业管理工作的正常运行班次，确保工作运行有序有效。 3、严格本部门的物业管理制度，制订突发事件应急预案。坚持每日巡查，巡查频率不少于两次以上，及时全面掌控好现场物业管理状况，发现问题跟踪整改，并达到预期效果。 4、定期向业主汇报物业管理情况，在日常工作中，及时收集客户的需要信息，尽可能满足客户的需要，加强双方沟通，以确保业主对物业管理工作的满意率96%。 5、每星期召开一次各组组长工作例会，总结前一周的工作，对管理工作上存在的问题，拿出针对性的措施，进行整改和完善，保证本管理区域物业管理工作健康、顺利的发展。 6、随机抽查保安人员、设备维护运行人员的在岗履行职责情况，特别是夜间安全保卫检查，督促他们尽职守责，保证业主交给我们管理的设备设施等财产的安全无恙。 7、经常教育员工时时刻刻安全警钟长鸣，并督导好设备维护运行人员严格遵守安全操作规程，员工上下班、工作时间内的安全自身防范。 8、按照公司对物业管理项目的百分考核制度，对各组长进行一次工作考核。严格对照检查，对于认真工作，达到工作要求的员工，给予表扬和奖励。对于达不到工作标准要求的经教育不改的，给予必要的经济处罚，直至除名。 9、及时贯彻公司、业主各单位各时期对物业管理工作的新要求，并组织员工学习和落实到行动之中。 10、以身作则，以自己的模范带头作用激励和影响员工奋发向上，把物业管理工作做出成效，使业主满意。 11、全面掌控和协调好各组，既有明确的工作职责又有统一全局的能力。 安保队长岗位职责 1、在物业现场主管的直接领导下具体负责发包方大楼内外部安保管理，监控系统管理，人员进出及车辆管理、收发件。 2、组织和带领本组安保人员，努力实现发包方对安保工作的管理工作目标。 3、熟练掌握本组安保人员基本情况、岗位职责要求，熟练掌握厂区楼层分布环境，重点安保部位，消防系统分布，备好安保上有关联系电话号码，并公布上墙，以便应急时使用。 4、做好排班运行计划，明确好每班人员的岗位和台帐记录人选。 5、熟练掌握监控设备系统的操作规程，督导检查各安保岗位人员尽心尽责完成工作。 6、每天正常巡查四次以上（上午二次，下午二次），对巡查中发现的安保漏洞，应书面汇报相关领导，并做好安保组长台帐。 7、定期不定期地抽查安保人员在岗履行职责情况，特别是夜间抽查。 8、定期组织安保人员检查厂区楼层内外的监控报警、各类灭火器，消火栓是否正常有效，有否存在故障，有故障必须报告有关方面及时排除。 9、每周组织安保人员队列及基本技能训练，消防演练及基本的安保防卫技术。 10、当发生紧急情况和突发事件时，应立即赶到事发现场，按突发事件处理程序迅速处理。 11、每月组织一次安保会议，认真学习有关法律法规，并以安保中的典型案例总结安保工作经验，不断提升安全防范管理水平。 12、以身作则，带领并督促全组员工严格遵守岗位责任制，员工守则及公司各项规章制度，及时完成上级下达的各项工作任务。 安保员岗位职责 1、学习和遵守国家的法律、法规，做到依法办事。 2、坚持礼貌用语，保持正确的站立姿势和良好的仪容仪表。 3、门卫当值对非公司人员进入厂区要填写来访登记表，阻止形迹可疑，图谋不轨的人进入办公区。 4、指挥和引导好厂区大门前车辆进出的秩序，使门前周围保持畅通和良好的状态，维护好厂区整体形象。 5、对进出的大件物品进行检查和登记，大件物品出门还必须有相关部门的出门条方可执行。严格检查装修施工人员的出入证，装修施工人员带出物品必须有相关部门的出门条方可执行。 6、熟练使用各种消防器械，定期检查厂区楼层的报警、各类灭火器、消防栓是否正常，消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作，接到火警要问清楼层和区域，准确迅速到达现场查明原因并扑灭初起火灾。 7、熟练掌握电视安全监控，坚守岗位，发现可疑人员要及时跟踪监视。 8、巡逻检查若发现厂区公共设施损坏，对安全防范直接有影响的应及时记录并汇报相关领导