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案例五 施工工序质量控制步骤：实测、分析、判断、纠正和认可。主要是指对工序活动的产品采取一定的检测手段进行检验，根据检验的结果进行整理、分析，根据数据分析的结果判断该工序产品是否达到了规定的质量标准，达到则认可，达不到则纠正，从而实现对工序质量的控制。 系列标准的组成 ISO9000系列标准是在ISO8402—86《质量—术语》的基础上产生的。我国等同采用ISO9000系列标准指定的GB/T19000系列标准由五个标准组成： GB/T19000—ISO9000《质量管理和质量保证—选择和使用指南》； GB/T19001—ISO9001《质量体系—设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式》； GB/T19002—ISO9002《质量体系—生产和安装的质量保证模式》； GB/T19003—ISO9003《质量体系—最终检验和试验的质量保证模式》； GB/T19004—ISO9004《质量管理和质量体系要素——指南》。 系列标准的分类 《质量管理和质量保证》系列标准分为三个类型：指导性标准（标准的选择指南）、质量保证模式标准、企业质量体系基础性标准（体系要素）。 ISO9000标准为指导性标准，阐述了系列标准的结构和分类，阐明了五个关键质量术语的概念及概念之间的相互关系，规定了使用和选择质量体系标准的原理、原则、程序和方法。该标准在系列中起着指导作用，国际标准化组织称它为系列标准中具有交通指南性质的标准。 ISO9001、ISO9002、ISO9003为质量保证模式标准。这类标准适用于合同环境下的外部质量保证，为供需双方签订含有质量保证要求的合同提供了三种质量保证模式，选定的模式标准既可作为生产方质量保证工作的依据，也可作为需方对供方进行质量体系评价的依据，以及企业中请质量体系认证的认证标准。 ISO9004标准为企业质量体系的基础性标准。该标准从市场经济需求出发，提出并阐述了企业质量体系的原理、原则和一般应包括的质量要素。标准具有高度的普遍性和指导性。对不同工业/经济行业的生产企业给予指导，是企业质量管理和质量体系的通过参考模式。 这五个标准构成了《质量管理和质量保证》系列标准。五个标准是互为关联、互相支持，形成有机整体。 系列标准的特点 标准的目的是提供指导 标准是规范的补充 灵活应用，内容可以调整 推荐性标准被法规或合同确定采用后就是“强行性标准” 建筑工程项目质量事故处理 工程质量事故分类 工程质量事故的分类及处理职责 工程质量问题原因分析 工程质量问题处理程序 工程质量事故分类 工程质量不合格：指工程质量未满足设计、规范、标准的要求。 工程质量缺陷：是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。 工程质量通病：是指各类影响工程结构、使用功能和外形观感的常见性质量损伤。 工程质量事故：凡是工程质量不合格必须进行返修、加固或报废处理，由此造成直接经济损失低于5000元的称为质量问题；直接经济损失在5000元（含5000元）以上的称工程质量事故。 工程质量事故的分类及处理职责 一般质量事故 严重质量事故 重大质量事故 一般质量事故 指由于质量低劣或达不到合格标准，需加固补强，且直接经济损失在5千元以上（含5千元）、5万元以下的事故。 一般质量事故由相当于县级以上建设行政主管部门负责牵头进行处理。 严重质量事故 建筑物明显倾斜、偏移； 结构主要部位发生超过规范规定的裂缝，强度不足，超过设计规定的不均匀沉降严重，严重影响结构安全或使用功能以及存在重大质量隐患； 工程建筑物外观尺寸已造成永久性缺陷，且直接经济损失在5万元以上、10万元以下； 事故性质恶劣或造成2人以下重伤的质量事故。 严重质量事故由县级以上建设行政主管部门负责牵头组织处理。 重大质量事故 具备下列条件之一时，即为重大质量事故。 工程倒塌或报废； 由于质量事故，造成人员死亡或重伤3人以上； 直接经济损失10万元以上。 重大质量事故 按照建设部的规定，重大质量事故分为4级：1级：造成30人以上死亡或直接经济损失300万元以上的；2级：造成10人-29人死亡或者直接经济损失100万以上300万下的；3级：造成3人-9人死亡或者重伤20人以上或者直接经济损失30万以上100万以下的；4级：造成2人及以下死亡的或者重伤3-19人的或者直接损失10-30万的。如出现建设工程质量事故有关单位应在24小时内向当地建设行政主管部门和其他有关部门报告。 工程质量问题原因分析 违背建设程序和法规 工程地质勘查失误或地基处理失误 设计计算问题 建筑材料及制品不合格 施工与管理失控 自然条件影响 建筑结构或设施的使用不当 质量处理程序 质量问题或事故后，停止有关部位施工，需要时采取保护措施，同时及时上报主管部门。 进行质量问