绩效管理与评估方法方案.pptxVIP

绩效与评估方法（二）阅读书目：1．梭伦主编。团队统御，中国纺织出版社，2022年11月。2．孟汉青，郭小龙编著。团队建设操作实务，河南人民出版社，2021年4月。3. （英）尼克. 海伊斯著，李靖坤、路文勇译。协作制胜——成功的团队管理，东北财经大学出版社，1998年5月。4. 汪家常，魏立江著。业绩管理，东北财经大学出版社，2022年。评估者的常见偏见和错误社会知觉中的若干效应（1）第一印象效应（首因效应）（2）晕轮效应（光环效应）（3）近因效应（4）定型效应（5）趋中效应（1）第一印象效应（首因效应）通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉。 .... .（2）晕轮效应（光环效应） 通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为模式。 （3）近因效应最后给人留下的印象最为深刻 （4）定型效应人们对某类社会对象形成了固定的印象，并对以后有关该类对象的知觉发生强烈的影响。这也就是所谓社会刻板印象的作用。 （5）趋中效应倾向于将被评估者所有的品质都评为平均或接近平均的水平 评定错误和错误产生的原因错误A B C D E F宽厚严厉趋中光环近因 X X X X X X X X X X X XA：行政程序B：规定得不好的评定标准C：记忆衰退D：政治性的考虑E：不完整的信息F：评定者缺乏自觉性有目的地评分的原因1、宽厚性评分的原因使某个下属的功劳薪金增长最大化鼓励由于个人问题造成绩效不佳的某个下属保护某个雇员，使人们对他的评估不被组织外的其他人看到阻止不良绩效的书面记录成为雇员永久记录的一部分避免由于给过低的评分使雇员不高兴而引起对抗鼓励最近开始工作表现好的雇员受个人感情影响2、严厉性评分的原因激励员工工作得更好把受指责的反叛雇员拿出来示众鼓励某个下属离开该组织为一次有计划的解雇作不良绩效的文件证明受个人感情影响3、趋中性评分的原因评估标准不佳有意识地避免极端的评分信奉“枣核理论”.... .第二章 组织绩效 一、组织绩效管理三种绩效管理的认识绩效管理是管理组织绩效的系统绩效管理是管理雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的系统 1．绩效管理的过程（1）建立绩效评价标准（2）将实际绩效与已建立的绩效标准相对比（3）确认成绩和不足之处，并给予激励报酬2．管理组织绩效的绩效管理系统实施检验计划业绩改进持续改进重组业绩考察业绩标准稳定 临时部分 部分 业绩评价业绩计划业绩重点行动业绩缺口 外部要求 利害攸关者愿景 顾客战略 权威 其他业绩参考比较标准化外部评审顾客调查竞争对手分析自我评价关键过程考察图2-1管理组织绩效的绩效管理系统2．管理雇员绩效的系统1. 业绩计划确立目标或类似的业绩指标并达成一致和承诺3. 通过相互反馈进行修正,并采取相互适应的行动承诺行动期望,接受发展目标2. 业绩估计对实际期望的业绩进行客观衡量(若可能)或主观评价图2-2 绩效管理：计划、评价和反馈表2-1 业绩管理系统.... . 3．综合管理组织和雇员绩效的系统绩效管理是管理组织和雇员绩效的综合体系。在计划、监督和评估个人绩效时，与组织绩效结合在一起、使用绩效工资系统来奖励个人成就。二、组织绩效评估体系的变革趋势预算的作用日趋减弱非财务指标日益重要强调对创新、学习和知识资本等无形资本的评价第三章 团队绩效什么是团队 团队是围绕特定问题、项目或任务等而组成的目标导向群体。 需要有凝聚成员协作、协同或合作的“集体主义精神”，通过其成员的积极协作和共同努力能够获得远大于个体成员绩效总和的总体绩效水平。 一、团队的绩效评估对团队和团队成员绩效的评估的三个方面1．个人工作表现的评估2．团队工作的评估3、团队在整个组织中的作用1．个人工作表现的评估（1）外部评估（2）内部评估 A、内部成员的相互评价 B、自我评价2．团队工作的评估（1）内部评估（2）外部评估 3、团队在整个组织中的作用由组织中的其他主体进行考评.... . 4．团队的薪酬设计以团队为单位以个人努力程度以团队为整体进行分配，进而由团队成员在其内部进行分配二、搭便车效应英格尔曼的实验拉动绳子测量力量大小1 个人 63公斤2个人 53公斤3个人 31公斤1．什么是搭便车效应在团队中，由于个人贡献