激励理论及其应用.docVIP

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 激 励 相 容 — 激励理论及其应用 黄培伦 主 讲 □ 学习目标 认识激励的概念及其过程 了解激励理论的分类 掌握需要层次理论和双因素理论 掌握期望理论和公平理论 掌握强化理论和挫折理论 学习各种激励理论在管理中的应用 激励机制是市场经济之所以有效的关键所在。 激励机制的内容：基于激励相容，文化为底蕴，以分配为核心，并与绩效评价相匹配。 激励及其过程 激励机制的本质属性是激励相容，即寻求对利益各方互惠的实现方式。 激励相容即双向满意（相互满足），所谓“你好，我也好”，实现“利人”与“利己”的统一。 四种心态及其表现 心态 表现 “你不好，我好” “你不好，我也不好” “你好，我不好” “你好，我也好 竞争（损人利己） 恶斗（损人不利己） 迁就（利人不利己） 合作（利人利己） 问题 如何让人做事并且做好？ 启示 激励很重要，激励非万能！ 绩效 = ?（主客观条件） 绩效 = 能力×激励 员工工作绩效受其所处的主客观条件制约。客观条件主要指企业外部和内部环境，主观条件主要指员工自身素质。假定客观条件具备，员工工作绩效是由企业对员工的激励及其能力决定的。 企业对员工的激励包括个体、群体和组织三方面，即：对个体激发动机；对群体鼓舞士气；对组织塑造文化。 激励（Motivation）：激发、鼓励 — 个体：激发动机（motive） — 群体：鼓舞士气（morale） — 组织：塑造文化（culture） 狭义：M = m 广义：M = 2m + 1c [内容型] [过程型] [调整型] 影响因素 目标选择 行为转化 需要层次 期望 强化 双 因 素 公平 挫折 满足需要目标驱使的行为 满足 需要 目标驱使的行为 未满足的需要 绩效动机 绩效 动机 图 激 励 过 程 与 激 励 理 论 图 激 励 过 程 与 激 励 理 论 内容型激励理论 着重对引发动机的内容即影响因素进行研究 需要层次理论 马斯洛（A﹒Maslow） “人类的基本需要是一种有相对优势的层系结构” 需要结构 — 构成：基本需要 (基本动机) 联结：优势需要（主导动机） 自我实现：成就感 自我实现：成就感 尊重：荣誉、地位 归属：社交、信任 生理：衣食住行、休暇 安全：人身、职业 “经济人” “社会人” “复杂人” “自我实现人” 需 要 的 心 理 强 度 图2－5 需要层次与人性假设 表2-1 需要层次与相应的激励因素、组织措施 一般激励因素 一般激励因素 需要层次 组织措施 自我实现 复杂的 1、成长 2、成就 3、提升 1、有挑战性工作 2、创造性 3、在组织中提升 4、工作的成就 1、承认 2、地位 3、自尊 4、自重 上升的顺序 自我、地位、尊重 1、工作职称 2、奖励增加 3、同事和上级承认 4、工作本身 5、责任 归属与友爱 1、空气 2、食物 3、住处 4、性生活 1、志同道合 2、爱 3、友谊 1、管理的质量 2、和谐的工作群体 3、同事的友谊 安全与保障 1、安全工作条件 2、外加的福利 3、普遍增加薪水 4、职业安全 1、安全 2、保障 3、胜任 4、稳定 生理的 基本的 1、暖气和空气调节 2、基本工资 3、自动食堂 4、工作条件 双因素理论 赫兹伯格（F﹒Herzberg） “投其所好”灵吗？ 不具备时