电话营销话术最新版一.pdfVIP

电话营销话术 心理准备 1. 陌生号码电话营销的意向率平均在 10%，首先必须做好被拒绝甚至被骂的心理准 备，切勿灰心，不爽，或直接放弃，要有坚定的信心，饱满的工作热情持之以恒的 决心。强大的心理素质是做好电话营销的首要条件。打电话前或被拒绝后站起来深 呼吸一口，有利于调整状态和恢复自信。 2. 在打电话过程中，我们要把客户当做我们的亲人，就像平时和你周围的同事朋友打 电话一样，带着微笑打电话客户是感觉得到的，所以我们要时刻保持愉悦的心情。 电话资源： 店面意向客户： 1. 建材商客户号码：从认识的建材商拿近期的老顾客名单，或找关系花钱买建材商的 客户名单（地板、瓷砖、墙纸 ） a) 注意 :号码多时，同一客户可能会在这些品牌中消费，重号的几率很高，必须进 行筛选。否则多次发给同一客户，不仅效率低且引起客户的反感。 2. 新开盘小区信息 3. 装饰公司合作 : 话术的准备 :提前想好打电话的说辞及客户反对的应对术语人手一份，并背熟， 统一口径！ 1. 群发短信 :打电话前， 给所有客户群发一遍活动内容与祝福短信！