某电器公司终端管理科管理流程分析.doc

精品资料/word可编辑 精品资料/word可编辑 PAGE / NUMPAGES 精品资料/word可编辑 广东格兰仕集团有限公司 中国市场总部文件 格销字（20XX）第072号 终端管理科管理流程 一、终端管理科职责书 终端管理科管理架构： 终端管理科 EVENT（韩津荣/12人）微波美食组（2人）终端培训小组 EVENT （韩津荣/12人） 微波美食组 （2人） 终端培训小组 （6人） 空调 （空缺） 微波炉/小家电 （杨卫萍/空缺1名） 重点突击队省突击队营销中心 重点突击队 省突击队 营销中心 终端经理客户经理 终端经理 客户经理 促销小组长 促销小组长 临时促销员阵地经理 临时促销员 阵地经理 部门职责： 终端管理制度的制订、规范 促销员相关费用（临时促销员工资、演示费、促销员的管理费、服装费、促销员的工资调整、特殊提成、促销员奖励方案）的审批 对营销中心进行终端考核 零售量的考核 促销人员申请、使用情况的考核 促销员相关费用使用情况的考核 终端形象考核 终端网络有效性的考核 终端赠品管理的考核 协助各条线各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设，队伍建设。 提升终端队伍的战斗力： 制订有效的终端考核方案、激励政策，报公司批准后予以贯彻、实施 建立有效机制，不断提升EVENT的战斗力 建立培训体系，加强从终端经理、 阵地经理、临时促销员、到各级商家、商家营业员等各个阶层的培训，不断深化培训 培训计划： 培训人员 培训对象 培训方式 培训内容 终端培训小组 阵地经理、商家及营业员 集中面授/现场指导/远程指导 产品知识/销售技巧/售点建设 企业文化 EVENT 客户经理/现场专员/阵地经理 现场指导/远程指导 提升终端战斗力的实战经验 现场专员（营销中心）： 二、三级市场商家及促销员/营业员 现场指导 产品知识/现场战斗力/销售技巧/终端引导 建立健全促销员、终端经理等各级的信息反馈沟通平台，建立多层次的监督体系，及时掌握终端的真实状态（《终端监督体系》附后） 协助并强化终端形象建设 三、岗位职责 微波炉/小家电/空调终端条线负责人 对微波炉/小家电/空调分条线进行终端考核 分条线对微波炉/小家电/空调的促销员相关费用进行审批、考核、汇总反馈 协助各地营销中心展开对促销员、终端经理、客户经理、KA主管的基层组织建设，队伍建设。 安排微波炉/小家电/空调的终端培训计划 对终端情况进行收集、汇总，呈报公司集团层面及相关部门 配合各部门、各条线进行终端形象建设 终端培训组工作职责： 产品卖点收集、整理、推广 培训各级市场的阵地经理、经销商、促销员、营业员等终端销售人员 收集各地终端工作的实际情况，汇总反馈回公司。 EVENT工作职责： 全国中心城市的开业、店庆等各类大型促销活动。 总结、分析每一次活动的最终效果，寻找成功经验，向全国推广 编写开业、店庆等大型现场活动的流程，细化培训资料，向全国推广。 研究产品的功能特点，与竞品产品的对比，协助终端培训小组编写终端培训资料。 收集各地终端工作的实际情况，汇总反馈回公司。 微波美食组 微波美食菜品的开发， 拟订美食店的协议书，广告协议书， 美食店的装修VI标准指引及店面装修VI标准的明细费用的设定 设计微波美食店的详细流程及培训资料 制订美食店的管理、考核制度和流程， 美食店信息反馈，微波美食样板店的资料收录、整理及推广 二、促销员试用、转正、兼职促销的审批流程 为提高工作效率，自8月开始，所有促销员的试用、转正审批权均由各营销中心自行掌握，终端管理科每月对所有网点的有效性进行考核，并定期公开考核结果 具体流程如下： 〈〈促销员试用表〉〉/转正报告/兼职促销 〈〈促销员试用表〉〉/转正报告/兼职促销 客户经理/终端经理 退回 退回 审批 审批 NO