短信、电子邮件及电话礼仪归类.pdfVIP

短信礼仪 ■发短信一定要署名 短信署名既是对对方的尊重， 也是达到目的的必要手段。 元旦前一天工作关系繁多的秦先生 收到了 70 多条祝福短信。 其中有 60 条是不署名的， 好多内容还相同。 秦先生也搞不清楚这 些人都是谁和谁。这种祝福发了等于没发。如果是正事，不署名更会耽误事。 ■短信祝福一来一往足矣 现在每逢节日， 人们都会发短信祝福。 来而不往非礼也， 所以别人发来短信， 自己就要回一 个短信。 接到对方短信回复后， 一般就不要再发致谢之类的短信，因为对方一看， 又得回过 来。就祝福短信来说，一来一往足矣，二来二往就多了，三来三往就成了繁文缛节。 ■有些重要电话可以先用短信预约 有时要给身份高或重要的人打电话， 知道对方很忙， 可以先发短信“有事找， 是否方便给您 打电话？”如果对方没有回短信，一定不是很方便，可以在较久的时间以后再拨打电话。 ■及时删除自己不希望别人看到的短信 一些人经常把手机放在桌上，